RRI.CO.ID, Surabaya - Musim haji 1447 Hijriah menjadi momentum bagi berbagai pihak untuk menyiapkan layanan pendukung bagi jemaah. Di Asrama Haji Sukolilo Surabaya, salah satunya, disiapkan posko layanan telekomunikasi guna membantu kebutuhan komunikasi sejak sebelum keberangkatan.

Posko tersebut mulai beroperasi pada 21 April hingga 21 Mei 2026, setiap hari pukul 08.00 hingga 20.00 WIB. Kehadirannya ditujukan untuk memudahkan jemaah mengakses layanan komunikasi, termasuk aktivasi paket internasional, penggantian kartu, serta konsultasi teknis penggunaan jaringan selama di luar negeri.

General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel Andri Kurniawan mengatakan, layanan ini dihadirkan untuk membantu jemaah tetap terhubung selama menjalankan ibadah haji. “Layanan ini diharapkan dapat memudahkan jemaah dalam mengakses komunikasi selama berada di Tanah Suci,” ujarnya, dalam keterangan tertulisnya, Rabu, 6 Mei 2026.

Di posko tersebut, jemaah juga dapat menukarkan poin layanan serta memperoleh pendampingan dalam memilih paket komunikasi sesuai kebutuhan masa tinggal di Arab Saudi. Selain itu, tersedia bantuan teknis terkait pengaturan jaringan dan layanan panggilan suara.

Selain menghadirkan posko, juga disiapkan paket komunikasi internasional dengan berbagai pilihan kuota dan masa aktif. Paket tersebut mencakup penggunaan di Arab Saudi serta beberapa negara transit, dan dapat digunakan sejak masih berada di embarkasi.

Untuk mendukung kelancaran layanan selama di Tanah Suci, disediakan pula sejumlah titik layanan di Makkah dan Madinah. Layanan ini dapat diakses jemaah untuk memperoleh bantuan teknis maupun informasi terkait penggunaan jaringan.

Selama berada di Arab Saudi, Telkomsel juga menyiapkan titik layanan fisik untuk membantu jemaah, di antaranya:

• GraPARI Makkah: Damba Resto, Lantai P4 Abraj Al Bait (buka setiap hari, 07:00-21:00 WSA).

• Posko Haji Telkomsel Makkah: Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz (buka 10 Mei – 11 Juni 2026, 07:00-17:00 WSA).

• Posko Haji Telkomsel Madinah 1: Hotel Karam Al Khair (Gerbang 316 dari Masjid Nabawi), Madinah (buka 21 April – 10 Mei 2026, 07:00-17:00 WSA)

• Posko Haji Telkomsel Madinah 2: Hotel Karam Al Madina (Dekat Masjid Al Ghumamah dan Gedung Saudi Post), Madinah (buka 21 April – 10 Mei 2026, 07:00-17:00 WSA)

“Selain melalui Posko Telkomsel, jemaah Haji juga dapat melakukan aktivasi paket secara mandiri hingga 90 hari sebelum berangkat melalui aplikasi MyTelkomsel dan UMB *266#. Semoga jemaah Haji diberikan kelancaran dan kemudahan dalam mengikuti rangkaian ibadah Haji,” kata Andri.

Jemaah juga dapat mengaktifkan layanan secara mandiri sebelum keberangkatan melalui aplikasi maupun kode akses yang tersedia. Selain itu, tersedia layanan bantuan pelanggan selama 24 jam melalui pusat panggilan dan asisten virtual.

Dengan berbagai fasilitas tersebut, diharapkan jemaah dapat tetap menjaga komunikasi dengan keluarga di Indonesia serta memperoleh kemudahan dalam mengakses layanan digital selama menjalankan ibadah haji.