RRI.CO.ID, Sumenep – Kemudahan layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin dirasakan oleh berbagai kalangan, termasuk mahasiswa yang sedang menjalani pendidikan di luar daerah asalnya. Berbagai inovasi digital yang dihadirkan BPJS Kesehatan membuat peserta dapat mengakses berbagai layanan administrasi dengan lebih praktis tanpa harus datang langsung ke kantor.

Salah satu peserta yang merasakan manfaat tersebut adalah Kutrotul Aini (21), peserta JKN asal Kabupaten Sampang yang akrab disapa Uut. Uut adalah mahasiswa Universitas Noor Huda Mustofa yang saat ini sedang menjalani program magang di Kabupaten Pamekasan.

"Menurut saya layanan digital BPJS Kesehatan sekarang sudah sangat memudahkan peserta karena hampir semua layanan administrasi bisa diakses melalui Aplikasi Mobile JKN maupun WhatsApp PANDAWA. Kita tidak perlu jauh-jauh datang ke kantor BPJS Kesehatan," kata Uut saat diwawancara di kediamannya pada Selasa, 4 Agustus 2026.

Kesibukan menjalani perkuliahan sekaligus kegiatan magang membuat Uut tidak selalu memiliki waktu untuk mengurus administrasi kepesertaan secara langsung. Uut bersyukur dengan adanya layanan digital ini, karena sangat membantu baik dari waktu dan tenaga.

"Sebagai mahasiswa, sering kali tidak sempat untuk ke kantor BPJS Kesehatan sehingga layanan digital sangat membantu karena saya bisa mengurus semuanya hanya menggunakan telepon genggam kapan saja ketika dibutuhkan. Dengan itu urusan administrasi JKN tidak mengganggu kegiatan saya,” ujarnya.

Pengalaman menggunakan layanan digital dirasakan Uut saat harus magang di luar domisilinya. Uut manfaatkan Apliaksi Mobile JKN untuk menyesuaikan fasilitas kesehatan tingkat pertama dengan lokasi tempat magangnya di Kabupaten Pamekasan.

"Saya pernah menggunakan Aplikasi Mobile JKN untuk mengubah fasilitas kesehatan karena sekarang sedang magang di Pamekasan, jadi kalau sewaktu-waktu membutuhkan pelayanan kesehatan saya merasa lebih tenang karena faskesnya sudah dekat dengan tempat saya tinggal di Pamekasan," kata Uut.

Menurut Uut, perubahan fasilitas kesehatan dapat dilakukan dengan mudah karena seluruh prosesnya sudah tersedia melalui layanan digital BPJS Kesehatan. Hal tersebut membuatnya tetap dapat fokus menjalani magang tanpa harus menyempatkan datang ke kantor BPJS Kesehatan.

"Prosesnya sangat mudah dan petunjuk di aplikasinya juga jelas, sehingga saya bisa mengurusnya sendiri tanpa mengalami kesulitan. Saya juga tidak perlu meluangkan waktu untuk datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan,” ujar Uut.

Menurut Uut, kehadiran layanan digital memberikan kemudahan bagi peserta yang memiliki mobilitas tinggi. Seluruh kebutuhan administrasi dapat dilakukan secara lebih fleksibel.

"Saya berharap BPJS Kesehatan terus meningkatkan dan menghadirkan inovasi layanan digital yang semakin mudah digunakan. Agar peserta bisa mengakses berbagai layanan dengan lebih cepat dan nyaman hanya melalui telepon genggam," katanya.