RRI.CO.ID, Sumenep - Guna memastikan pelayanan kepada para pensiunan berjalan secara prima, aman, dan akuntabel, PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Pamekasan melaksanan rapat evaluasi bersama seluruh Mitra Bayar perbankan dan pos di wilayah Madura untuk periode laporan Semester II Tahun 2025.

Kegiatan berkala ini difokuskan untuk membedah kualitas titik layanan (point of service), ketepatan waktu penyaluran dana, kedisiplinan pelaporan administrasi, hingga sinergi akurasi data dalam mendeteksi serta mencegah keterlanjuran pembayaran dana pensiun.

Branch Manager TASPEN Pamekasan, Bapak Moch Amir Mustofa, menegaskan bahwa peran mitra bayar merupakan perpanjangan tangan krusial perusahaan yang bersentuhan langsung dengan garis depan pelayanan publik.

"Evaluasi Semester II Tahun 2025 ini menjadi pijakan penting untuk menyamakan standar pelayanan di tahun berjalan ini. Kami mengapresiasi komitmen para Mitra Bayar, namun kami juga menekankan pentingnya peningkatan aspek kehati-hatian. Mitra bayar wajib ikut serta memvalidasi keaslian dokumen, memastikan keaktifan peserta, dan membantu mengedukasi purnabakti di lapangan demi mewujudkan tata kelola operasional yang bersih, transparan, dan sesuai ketentuan," ujar Moch Amir Mustofa.

Beliau juga mengingatkan pentingnya aspek digitalisasi pelayanan melalui integrasi sistem yang andal, sehingga penanganan terhadap status data seperti "Setop Sementara" atau pelaporan data kematian dapat diselesaikan secara paralel, cepat, dan presisi tanpa melewati tenggat waktu korporasi.

Hal Penting yang Perlu Diketahui Peserta (Pensiunan):

Melalui momentum kegiatan evaluasi ini, TASPEN Kantor Cabang Pamekasan menyampaikan beberapa maklumat dan imbauan penting kepada seluruh peserta demi kenyamanan bersama:

Tingkatkan Kemandirian Lewat Autentikasi Digital: Peserta diimbau untuk terus mengoptimalkan proses autentikasi berkala secara mandiri di awal bulan melalui aplikasi Andal by Taspen. Dengan tertib melakukan autentikasi, pengiriman dana ke rekening mitra bayar pilihan peserta dipastikan berjalan lancar tanpa hambatan penangguhan otomatis dari sistem.

Laporkan Perubahan Data Secara Proaktif: Diimbau kepada ahli waris atau keluarga peserta untuk segera melaporkan ke Kantor TASPEN atau Mitra Bayar apabila ada perubahan data yang krusial, seperti kematian peserta, perubahan status pernikahan anak penerima pensiun, atau perpindahan alamat domisili. Hal ini penting untuk menghindari munculnya utang keterlanjuran bayar di kemudian hari.

Layanan TASPEN 100% Gratis: Ditegaskan kembali kepada seluruh peserta dan keluarga bahwa semua bentuk pengurusan klaim, mutasi rekening, hingga asistensi pelayanan di TASPEN maupun di seluruh Mitra Bayar resmi adalah tanpa dipungut biaya apa pun.

Waspada Penipuan: Harap berhati-hati terhadap oknum tidak bertanggung jawab yang menghubungi lewat telepon atau WhatsApp dengan mengatasnamakan petugas TASPEN/Bank yang meminta nomor PIN, kode OTP, atau menjanjikan dividen/bantuan operasional tertentu.

Bagi peserta yang membutuhkan informasi valid atau mengalami kendala teknis saat melakukan autentikasi, silakan langsung mendatangi meja layanan Kantor Cabang Pamekasan atau menghubungi kanal Call Center resmi TASPEN di nomor 1500919