RRI.CO.ID, Sumenep - Pemerintah Kecamatan Lenteng, Kabupaten Sumenep, terus mengoptimalkan layanan informasi dan pengaduan publik guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Sekretaris Kecamatan Lenteng, RP. Achmad Junaidi, menyampaikan bahwa hingga saat ini sebagian masyarakat masih lebih memilih menyampaikan keluhan dan aspirasi secara langsung dibandingkan melalui layanan digital.

“Masyarakat masih banyak yang datang langsung ke kepala desa maupun kecamatan untuk menyampaikan berbagai persoalan,” ujarnya, Selasa 21 April 2026.

Menurutnya, kondisi tersebut menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi digital di tingkat masyarakat desa masih perlu ditingkatkan, khususnya dalam hal akses informasi dan pengaduan.

Karena itu, pihak kecamatan mendorong adanya sosialisasi yang lebih intensif terkait pentingnya penggunaan teknologi informasi dalam pelayanan publik.

Ia menilai, perkembangan digitalisasi yang pesat harus diikuti dengan perubahan pola masyarakat dalam memperoleh informasi dan menyampaikan aspirasi.

Selain itu, Kecamatan Lenteng juga berharap adanya pelatihan bagi petugas terkait pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) agar layanan berbasis digital dapat berjalan lebih optimal.

Sementara itu, untuk saat ini pihak kecamatan masih memanfaatkan media sosial seperti Instagram dan WhatsApp dalam menyebarkan informasi sekaligus menampung pengaduan masyarakat.

Berbagai laporan yang masuk kemudian diteruskan kepada instansi terkait untuk ditindaklanjuti sesuai kewenangan masing-masing.