RRI.CO.ID, Sumenep – Pelayanan yang optimal menjadi salah satu faktor utama dalam menarik sekaligus mempertahankan pelanggan di sektor usaha kuliner. Hal ini dinilai semakin penting di tengah persaingan usaha yang kian ketat.
Pelaku usaha kuliner Novita Andryasari mengatakan bahwa peningkatan kualitas usaha tidak hanya berfokus pada cita rasa makanan, tetapi juga harus dimulai dari pelayanan kepada pelanggan. Menurut Owner Suka Es Teler Creamy tersebut, pelanggan tidak selalu kembali hanya karena rasa makanan yang disajikan.
Faktor kenyamanan, keramahan, serta interaksi yang baik antara penjual dan pelanggan turut menjadi alasan penting bagi konsumen untuk datang kembali. “Pelayanan yang ramah dan suasana yang nyaman bisa membuat pelanggan merasa dihargai. Itu yang seringkali membuat mereka kembali,” katanya dalam dialog UMKM Berbicara, Senin 30 Maret 2026.
Novita menambahkan bahwa kualitas rasa tetap menjadi unsur penting yang tidak bisa diabaikan. Ia menjelaskan konsistensi rasa menjadi penunjang utama agar pelanggan tetap puas dengan produk yang ditawarkan.
Kombinasi antara pelayanan yang baik dan kualitas rasa yang terjaga dinilai mampu menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Hal ini sekaligus menjadi strategi efektif dalam meningkatkan loyalitas konsumen.
Pihaknya berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diimbangi dengan mutu produk yang baik. Menuurtnya hal ini menjadi kunci utama dalam memperkuat daya saing usaha kuliner di tengah persaingan pasar yang semakin kompetitif. (Ref)
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....