RRI.CO.ID, Sumenep - Dosen Program Studi Manajemen UNIBA Madura, Buhairi, S.M., M.M., mengingatkan anak muda agar tidak hanya berfokus mengejar keuntungan ketika membangun bisnis. Menurutnya, keberlanjutan usaha dan hubungan dengan pelanggan menjadi bagian penting yang harus diperhatikan.
Pesan tersebut disampaikan Buhairi dalam program Muda Kreatif RRI Pro2 Sumenep, Selasa 1 September 2026. Ia menilai orientasi bisnis memang berkaitan dengan profit dan nilai ekonomi, tetapi keuntungan semata tidak cukup untuk memastikan usaha dapat bertahan.
Buhairi menyebut salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah customer relationship management atau pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Hubungan yang baik dengan konsumen dinilai dapat mendukung keberlanjutan sebuah bisnis.
Menurutnya, pelaku usaha tidak seharusnya hanya menghitung keuntungan yang diperoleh pada hari ini. Mereka juga perlu memikirkan apakah pelanggan akan kembali menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
"Kepuasan dan loyalitas pelanggan menjadi bagian yang tidak dapat dipisahkan dari keberlangsungan bisnis. Pelaku usaha juga perlu menerima masukan dari konsumen untuk mengetahui kekurangan produk maupun jasa yang diberikan." katanya.
Buhairi juga menyoroti kebiasaan sebagian anak muda yang mudah mengikuti produk hanya karena sedang viral. Menurutnya, keputusan bisnis tetap harus didasarkan pada riset pasar dan kebutuhan konsumen, bukan sekadar mengikuti tren.
Ia mendorong calon pengusaha untuk melihat bisnis secara menyeluruh, mulai dari keuntungan, pelayanan hingga tanggapan pelanggan. Dengan begitu, usaha yang dibangun tidak hanya menghasilkan keuntungan jangka pendek, tetapi juga memiliki peluang untuk berkembang secara berkelanjutan.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....