Hari Pelanggan Nasional, Manager PLN UP3 Madura Melayani Warga di ULP Blega

RRI.CO.ID, Sumenep - Suasana pelayanan di Kantor PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Blega, Kecamatan Blega, Bangkalan, tampak berbeda dari biasanya pada Jumat 4 September 2026. Menyambut peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, nuansa kantor dihias ciamik dengan sentuhan warna khas korporat PLN, menciptakan kesan hangat bagi masyarakat yang datang.

Tidak hanya tampilan fisik kantor yang berubah, skema pelayanan hari itu juga menyuguhkan momen istimewa. Melalui program Leaders in Service, Manager PLN UP3 Madura, Fahmi Fahresi, turun langsung ke meja pelayanan frontliner untuk berinteraksi dan melayani permohonan warga secara tatap muka.

Salah satu warga yang dilayani langsung oleh Fahmi adalah Muhammad Niman, warga Desa Durin Barat, Kecamatan Konang, Bangkalan. Niman mendatangi kantor ULP Blega untuk mengurus permohonan pasang baru listrik daya 900 VA, sekaligus berkonsultasi mengenai persyaratan, estimasi biaya, dan prosedur pengajuan subsidi listrik berdasarkan NIK miliknya.

Dalam proses konsultasi tersebut, Fahmi menjelaskan secara terperinci mengenai mekanisme sistem tarif listrik, termasuk hasil pengecekan NIK yang menunjukkan bahwa NIK bersangkutan belum terdaftar dalam basis data penerima subsidi pemerintah.

"Hari Pelanggan Nasional menjadi momen pengingat bagi kami bahwa kepuasan dan kepercayaan masyarakat adalah prioritas utama. Melalui kegiatan Leaders in Service ini, kami ingin mendengar secara langsung aspirasi, keluhan, maupun kebutuhan pelanggan di lapangan," ujar Fahmi Fahresi usai melayani warga.

Fahmi menambahkan, edukasi mengenai alur permohonan subsidi dan transparansi biaya pasang baru sangat penting disampaikan agar tidak terjadi kesalahpahaman di tengah masyarakat. Usai memberikan penjelasan, Fahmi menyerahkan cenderamata khusus HPN 2026 kepada Niman sebagai bentuk apresiasi atas kepatuhan dan kepercayaannya menggunakan layanan PLN.

Sementara itu, Muhammad Niman mengaku terkesan dengan pelayanan yang diterimanya. Ia tidak mengira permohonannya diajarkan dan dijelaskan langsung oleh pimpinan pimpinan PLN di tingkat Madura.

"Kaget juga tadi yang melayani ternyata pimpinannya langsung. Penjelasannya sangat jelas dan ramah, terutama soal aturan subsidi NIK saya yang ternyata memang belum masuk kriteria. Biaya pasang baru juga diterangkan transparan. Ditambah lagi dapat suvenir, terima kasih PLN," ungkap Niman.

Melalui kemeriahan HPN 2026, seluruh jajaran PLN UP3 Madura hingga tingkat ULP berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu keandalan pasokan listrik serta menghadirkan kualitas pelayanan publik yang transparan, ramah, dan solutif di seluruh wilayah Madura.