RRI.CO.ID, Sumenep : PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Sumenep kembali menunjukkan respons cepat dan profesional. Hanya dalam waktu kurang dari 90 menit, tim PLN berhasil menangani pengaduan pemadaman listrik di Perumahan Alam Permai Asri, Desa Kolor, Kecamatan Sumenep, Madura, Sabtu (4 April 2026).

Pengaduan masuk pukul 05.20 WIB melalui aplikasi PLN Mobile. Maghfiroh, warga Perumahan Alam Permai Asri, melaporkan listrik padam mendadak di beberapa rumah di blok perumahan tersebut.

“Tiba-tiba listrik mati saat subuh. Padahal anak-anak mau sekolah, sedangkan pompa mesin air mati dan air kamar mandi habis, kemudian saya juga mau masak,” ujar Maghfiroh saat ditemui di lokasi.

Tim PLN Unit Sumenep langsung bergerak cepat. Pukul 05.40 WIB, satu unit mobil pelayanan dan dua petugas sudah tiba di Perumahan Alam Permai Asri. Setelah inspeksi singkat, petugas menemukan gangguan berupa kabel yang hangus terbakar di tiang induk distribusi. Gangguan tersebut berhasil diisolasi dan diperbaiki dengan cepat, sehingga listrik sudah normal kembali pukul 06.50 WIB.

Maghfiroh pun mengapresiasi kecepatan penanganan PLN. “Langsung ditindak cepat, tidak sampai dua jam sudah nyala lagi. Ini baru namanya pelayanan modern. Terima kasih PLN,” katanya.

Menurut data PLN Distribusi Jawa Timur, sepanjang Maret 2026 tingkat penyelesaian pengaduan di wilayah Sumenep mencapai 97% dalam waktu kurang dari 3 jam. PLN mengimbau seluruh masyarakat untuk selalu melaporkan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile atau call center 123 agar penanganan bisa lebih cepat dan tepat.

Dengan gerak cepat ini, PLN semakin dipercaya masyarakat Sumenep sebagai mitra yang responsif dan profesional dalam menjaga pasokan listrik yang andal di seluruh Madura. (RIA)