RRI.CO.ID, Semarang - Niat bersepeda keliling Kota Pemalang bersama teman-temannya berubah menjadi pengalaman tak terlupakan bagi AR (13), seorang remaja asal Desa Pedurungan, Kecamatan Taman. Saat sedang menikmati perjalanan, sepeda kayuh yang digunakannya tiba-tiba mengalami kerusakan hingga ban tidak dapat berputar.

Kondisi tersebut membuat AR kebingungan. Beruntung, ia teringat layanan darurat Call Center 110 Polri dan segera meminta bantuan. Laporan itu diterima petugas Polres Pemalang pada Selasa 2 Juni 2026, saat AR berada di Jalan RE Martadinata, Kelurahan Pelutan, Kecamatan Pemalang.

Kapolres Pemalang AKBP Rendy Setia Permana melalui Kasi Humas Iptu Suharno mengatakan, petugas langsung merespons laporan tersebut dan menuju lokasi untuk memberikan pertolongan. "Setelah menerima laporan, petugas segera mendatangi lokasi dan menemui pelapor," ujar Iptu Suharno.

Setibanya di lokasi, petugas mendapati AR bersama empat teman sebayanya sedang menunggu bantuan. Karena tidak terdapat bengkel sepeda di sekitar lokasi dan kerusakan tidak dapat ditangani saat itu juga, AR bersama teman-temannya memutuskan untuk pulang ke rumah.

Melihat kondisi tersebut, petugas kemudian membantu mengantar para remaja itu kembali ke rumah masing-masing. Sepeda milik AR yang rusak pun diangkut menggunakan mobil patroli Samapta agar dapat dibawa pulang dengan aman.

Bagi AR dan teman-temannya, bantuan yang diberikan polisi menjadi pengalaman yang berkesan. Di tengah kesulitan yang mereka hadapi, kehadiran petugas memberikan rasa aman sekaligus solusi atas masalah yang dialami.

Iptu Suharno mengatakan, layanan Call Center 110 dapat dimanfaatkan masyarakat selama 24 jam untuk melaporkan berbagai kejadian darurat maupun meminta bantuan kepolisian.

"Silakan hubungi 110. Layanan ini gratis dan langsung terhubung dengan petugas," katanya.

Menurutnya, Polres Pemalang berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan humanis kepada seluruh masyarakat. "Kami siap memberikan pelayanan terbaik dan cepat tanggap terhadap setiap aduan masyarakat," ujarnya.