RRI.CO.ID, Banyumas - BPJS Kesehatan terus berupaya mempermudah akses layanan administrasi Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu upaya yang dilakukan adalah menghadirkan Anjungan Mandiri (AMAN) JKN di Mal Pelayanan Publik (MPP) sebagai sarana bagi masyarakat untuk mengakses berbagai layanan administrasi kepesertaan Program JKN secara mandiri, cepat, dan praktis.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto, Kgs. Hamdani, mengatakan bahwa kehadiran AMAN JKN merupakan bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan akses layanan kepada peserta JKN sekaligus mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis digital. Melalui fasilitas tersebut, masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan administrasi tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.

"AMAN JKN merupakan salah satu inovasi layanan digital yang kami hadirkan untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan nyaman bagi peserta JKN. Dengan memanfaatkan fasilitas ini, peserta dapat mengakses berbagai layanan administrasi secara mandiri sehingga proses pelayanan menjadi lebih efisien," ujar Hamdani.

Ia menjelaskan, berbagai layanan yang tersedia pada AMAN JKN di antaranya pengecekan status kepesertaan, cek tagihan iuran, memperoleh Virtual Account (VA), melakukan perubahan data, hingga informasi seputar Program JKN. Seluruh layanan tersebut dapat dimanfaatkan peserta secara mandiri melalui perangkat yang telah disediakan di MPP.

“Keberadaan AMAN JKN dapat menjadi alternatif layanan bagi masyarakat. Selain memangkas waktu pelayanan, fasilitas ini juga memberikan kemudahan bagi peserta yang sedang mengurus berbagai keperluan di Mal Pelayanan Publik sehingga tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan hanya untuk melakukan layanan administrasi kepesertaan,” jelasnya.

Hamdani juga mengatakan bahwa saat ini AMAN JKN telah tersedia di seluruh Mal Pelayanan Publik yang berada di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Purwokerto, meliputi MPP Kabupaten Banyumas, MPP Kabupaten Purbalingga, dan MPP Kabupaten Cilacap. Hamdani berharap masyarakat dapat memanfaatkan fasilitas tersebut secara optimal sebagai bagian dari transformasi layanan yang terus dikembangkan BPJS Kesehatan.

"Seluruh MPP di wilayah kerja Cabang Purwokerto telah tersedia AMAN JKN. Tentunya kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan fasilitas ini secara maksimal," katanya.

Kemudahan layanan tersebut turut dirasakan oleh salah seorang peserta JKN, Sulastri (31), yang memanfaatkan AMAN JKN di MPP Kabupaten Banyumas. Ia mengaku terbantu karena lokasi MPP lebih dekat dari tempat tinggalnya dibandingkan kantor BPJS Kesehatan sehingga proses administrasi dapat diselesaikan dengan lebih praktis.

"Saya datang ke MPP untuk mengecek apakah kepesertaan JKN suami saya masih aktif. Kebetulan rumah saya lebih dekat ke MPP Banyumas, jadi lebih praktis daripada harus ke kantor BPJS Kesehatan," ujar Lastri.

Ia juga menilai penggunaan AMAN JKN sangat mudah dipahami, bahkan bagi masyarakat yang baru pertama kali menggunakannya. Petunjuk penggunaan yang tersedia pada layar dinilai cukup jelas, sementara petugas di lokasi juga siap memberikan pendampingan apabila peserta mengalami kendala.

"Tampilannya mudah diikuti. Tinggal mengikuti petunjuk yang ada di layar, dan kalau masih bingung, petugas di sana juga siap membantu. Jadi masyarakat tidak perlu khawatir untuk mencoba menggunakan layanan ini," tuturnya.