RRI.co.id, Purwokerto : UMKM camilan makaroni keju Makyozi asal Kabupaten Purbalingga terus menunjukkan eksistensinya di tengah persaingan industri makanan ringan. Usaha yang dirintis sejak 2020 itu mampu bertahan hingga kini dengan mengedepankan kualitas produk dan pelayanan kepada pelanggan.
Hal tersebut disampaikan Owner Makyozi, Yoga Santoso, dalam program UMKM Bicara Pro 1 RRI Purwokerto, Senin (25/5/2026). Menurutnya, mempertahankan usaha selama hampir enam tahun bukan perkara mudah karena pelaku UMKM harus mampu menjaga kualitas sekaligus menyesuaikan diri dengan perubahan pasar.
Yoga menjelaskan usaha tersebut awalnya dirintis oleh sang istri yang fokus pada produksi. Seiring meningkatnya permintaan, ia kemudian ikut terlibat dan menangani pemasaran digital serta pengelolaan toko daring yang menjadi salah satu sumber utama penjualan produk.
Ia menuturkan keunggulan utama Makyozi terletak pada cita rasa keju yang kuat dan berbeda dibandingkan produk sejenis. Karakter rasa tersebut menjadi alasan banyak pelanggan melakukan pembelian ulang setelah mencoba produk untuk pertama kalinya.
"Sekali gigit itu memang langsung terasa kejunya. Dari banyak pelanggan yang memberikan ulasan, mereka menyampaikan bahwa rasa keju yang kuat menjadi ciri khas produk kami," kata Yoga.
Selain menjaga kualitas rasa, pihaknya juga berupaya mempertahankan kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang responsif. Menurutnya, komunikasi yang baik dengan konsumen maupun reseller menjadi salah satu faktor penting yang membuat usaha tersebut tetap berkembang.
Yoga mengatakan setiap keluhan pelanggan selalu ditindaklanjuti dengan cepat. Bahkan apabila terjadi kerusakan produk saat proses pengiriman, pihaknya akan melakukan pengecekan dan memberikan solusi agar konsumen tetap merasa nyaman berbelanja.
"Kami selalu mengedepankan pelayanan. Mau ada keluhan atau pertanyaan kapan pun, kami berusaha merespons dengan baik karena kepuasan pelanggan menjadi prioritas kami," ujarnya.
Saat ini Makyozi memiliki berbagai varian rasa, mulai dari original, pedas, cokelat, balado, barbecue, jagung manis hingga varian terbaru rasa labu. Meski demikian, varian original masih menjadi produk yang paling banyak diminati konsumen karena menawarkan rasa keju yang lebih dominan.
Yoga berharap konsistensi menjaga kualitas produk dan pelayanan dapat menjadi modal untuk memperluas pasar. Ia optimistis produk UMKM lokal mampu bersaing selama pelaku usaha terus berinovasi dan mempertahankan kepercayaan pelanggan.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....