RRI.CO.ID, Palu - Pemerintah Kota Palu berhasil meraih predikat Kualitas Tinggi dari hasil Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Pemerintah Daerah Tahun 2025. Predikat tersebut di berikan oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Tengah kepada Pemerintah Kota Palu.

Hasil penilaian tersebut disampaikan dalam pertemuan tim Penilaian Ombudsman RI Sulteng bersama Wali Kota Palu yang diwakili oleh Asisten Bidang Administrasi Umum Setda Kota Palu, Eka Komalasari beserta sejumlah jajaran Pemerintah Kota Palu. Pertemuan itu berlangsung di ruang kerja Wali Kota Palu pada Selasa, 24 Februari 2026.

Melalui pemaparan hasil penilaian tersebut, Kota Palu dinilai memiliki tingkat kepatuhan yang sangat baik dalam aspek pencegahan maladministrasi serta peningkatan kualitas pelayanan publik sepanjang tahun 2025. Predikat Kualitas Tinggi ini menjadi indikator bahwa berbagai upaya perbaikan tata kelola pelayanan yang dilakukan pemerintah daerah berjalan secara efektif.

Penilaian tersebut mencakup tiga unit layanan utama, yakni RSU Anutapura Palu, Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Palu, serta Dinas Sosial Kota Palu. Ketiga perangkat daerah tersebut dinilai memiliki potensi tinggi dalam memberikan pelayanan yang berkualitas, transparan, serta sesuai dengan standar pelayanan publik.

Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Sulteng, Susiati, menyampaikan bahwa tingkat kepatuhan Kota Palu dalam penilaian maladministrasi pelayanan publik sudah sangat baik dan memperoleh opini Kualitas Tinggi.

“Capaian ini menunjukkan komitmen Pemerintah Kota Palu dalam membangun sistem pelayanan publik yang akuntabel dan berorientasi pada masyarakat,” ujarnya.

Meski demikian, Susiati menambahkan bahwa pihaknya berharap pada tahun ini Kota Palu dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan. Pningkatan kualitas itu didorong agar Pemerintah Kota Palu mampu meraih predikat Opini Kualitas Tertinggi pada penilaian berikutnya.

Capaian tersebut menjadi motivasi bagi Pemerintah Kota Palu untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi dalam pelayanan. Pembenahan dimaksudkan demi menghadirkan pelayanan publik yang semakin profesional, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.