RRI.CO.ID Nunukan: Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Nunukan berkomitmen meningkatkan kualitas tata kelola manajemen aparatur sipil negara. Dalam rapat koordinasi pelayanan publik yang digelar diruang rapat. BKPSDM menjelaskan tentang semua jenis pelayanan, karna ada 23 jenis layanan kepegawaian bagi seluruh ASN di lingkungan Pemkab Nunukan.

Kepala BKPSDM Kabupaten Nunukan, Kaharuddin Tokkong menyatakan bahwa pelayanan kepegawaian tidak hanya berfokus pada kesiapan sumber daya manusia (SDM) dan infrastruktur semata, melainkan juga kepastian jaminan regulasi. Keterlibatan unsur media, akademisi dan LSM dalam rapat ini diharapkan dapat memperluas penyebaran informasi terkait hak dan pelayanan ASN.

Kaharuddin menegaskan bahwa seluruh 23 jenis layanan yang ada di BKPSDM memiliki tingkat kepentingannya masing-masing. Pihaknya tidak membeda-bedakan prioritas antar-layanan, mulai dari pengurusan cuti, kenaikan pangkat, pensiun hingga izin pendidikan. Semua kebutuhan ASN diposisikan sebagai prioritas utama yang harus diselesaikan dengan standar yang sama baiknya.

"Kalau prioritas itu kami sudah punya standar, artinya semua jenis pelayanan itu prioritas. Karena ada 23 jenis pelayanan dan semuanya penting: mau cuti kami layani, mau naik pangkat kami layani, mau pensiun kami layani, dan yang mau pendidikan kami juga layani. Jadi tidak ada layanan yang lebih baik antara satu dengan lainnya, karena semua penting," ujar Kaharuddin. Rabu (29/07/2026).

Guna mempermudah serta mempercepat proses pengurusan dokumen, BKPSDM Nunukan telah menyiagakan petugas front office khusus di area penerimaan layanan. Petugas ini bertugas melakukan verifikasi awal atas berkas yang diajukan oleh pegawai sebelum diteruskan kepada tim teknis di bidang masing-masing.

"Kami di BKPSDM sudah mempersiapkan SDM yang khusus melayani pegawai yang datang meminta pelayanan. Di front office kami menempatkan dua orang, dan kita juga menggilir SDM kami. Petugas front office ini bertugas menerima dan memverifikasi, kemudian menghubungi pegawai teknis yang bertanggung jawab terhadap layanan yang dibutuhkan," ucapnya. MM