KBRN, Nunukan: Plt. Sekretaris Daerah Kabupaten Nunukan, Ir. Jabbar, secara resmi membuka Sosialisasi dan Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-Lapor). Kegiatan berlangsung di ruang serbaguna lantai V Kantor Bupati Nunukan, Selasa (23/9/2025).
Kegiatan ini diselenggarakan oleh Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfotiksandi) Kabupaten Nunukan. Tujuannya untuk meningkatkan pemahaman perangkat daerah dan masyarakat tentang pentingnya kanal pengaduan publik yang mudah diakses serta terintegrasi antarinstansi pemerintah.
Dalam sambutannya, Jabbar menegaskan bahwa misi utama pemerintah adalah memberikan pelayanan terbaik demi peningkatan kesejahteraan masyarakat. Menurutnya, kualitas layanan harus menjadi nafas bagi seluruh penyelenggara pemerintahan di semua tingkatan.
Baca Juga: Ombudsman Apresiasi Layanan Disdukcapil, Antrian Kini Lebih Nyaman
Selain memberikan pemahaman, bimtek ini juga menjadi wadah diskusi tentang cara mengoptimalkan kanal pengaduan agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
SP4N-Lapor sendiri merupakan sistem nasional yang mengintegrasikan pengelolaan aduan masyarakat. Sistem ini memungkinkan laporan publik langsung diteruskan ke instansi berwenang, sehingga tindak lanjut lebih cepat dan terukur.
Baca Juga: Listrik, Air Bersih, Kesehatan, Sorotan Konsultasi Masyarakat Ombudsman
Pemerintah Kabupaten Nunukan berharap, melalui kegiatan ini perangkat daerah lebih memahami teknis pengelolaan aduan serta mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh. “Ini momentum untuk memastikan bahwa setiap aduan bisa direspon cepat dan tepat sasaran,” kata Jabbar. MM