RRI.CO.ID, Nunukan – Komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus ditunjukkan Polres Nunukan. Salah satu langkah nyata dilakukan melalui pengecekan langsung pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di ruang pelayanan Sat Intelkam Polres Nunukan, Sabtu (30/5/2026).

Pengecekan tersebut dipimpin Kabagren Polres Nunukan, Iptu Teguh Iman Santoso, bersama personel Pamapta II. Kegiatan dilakukan untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar operasional, transparan, humanis, serta bebas dari praktik pungutan liar.

Langkah ini menjadi bagian dari upaya Polres Nunukan dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Pelayanan yang cepat, mudah, dan profesional menjadi fokus utama dalam setiap pelayanan kepolisian.

Dalam kegiatan tersebut, Iptu Teguh melakukan pemantauan secara langsung terhadap proses pelayanan yang berlangsung di ruang Sat Intelkam. Mulai dari alur pendaftaran, kelengkapan administrasi, hingga kenyamanan masyarakat yang sedang mengurus SKCK menjadi perhatian khusus.

Selain memeriksa kelancaran pelayanan, petugas juga berdialog dengan masyarakat untuk mengetahui secara langsung pengalaman mereka selama mendapatkan layanan di Polres Nunukan.

Kabagren Polres Nunukan, Iptu Teguh Iman Santoso, menegaskan bahwa pelayanan publik yang baik tidak boleh berhenti pada sekadar slogan, tetapi harus diwujudkan melalui tindakan nyata yang dirasakan masyarakat.

"Pelayanan publik yang baik bukan hanya slogan, tetapi komitmen nyata untuk masyarakat. Karena itu kami terus melakukan pengawasan agar pelayanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan," kata Teguh saat dikonfirmasi, Sabtu (30/5/2026).

Menurutnya, pelayanan SKCK merupakan salah satu layanan yang paling banyak diakses masyarakat karena menjadi persyaratan penting dalam berbagai keperluan administrasi, seperti melamar pekerjaan, melanjutkan pendidikan, hingga keperluan lainnya.

Karena itu, kata dia, pelayanan harus dilaksanakan secara profesional, cepat, dan tidak menyulitkan masyarakat yang membutuhkan.

"Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, transparan, dan nyaman. Tidak boleh ada praktik yang merugikan masyarakat dalam bentuk apa pun," ujarnya.

Iptu Teguh juga menegaskan bahwa pelayanan SKCK di Polres Nunukan dilaksanakan sesuai ketentuan yang berlaku serta mengedepankan prinsip akuntabilitas dan keterbukaan.

Ia mengingatkan seluruh personel agar senantiasa menjaga integritas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat serta menghindari segala bentuk pelanggaran yang dapat mencederai kepercayaan publik.

"Kepercayaan masyarakat merupakan modal utama institusi Polri. Oleh karena itu, setiap anggota harus memberikan pelayanan terbaik dengan sikap yang ramah, sopan, dan profesional," katanya.

Dalam kesempatan tersebut, ia juga mengajak masyarakat untuk berperan aktif mengawasi pelayanan publik yang diberikan oleh kepolisian. Menurutnya, apabila masyarakat menemukan adanya indikasi penyimpangan atau praktik pungutan liar, maka diharapkan segera melaporkan kepada pihak berwenang agar dapat ditindaklanjuti sesuai aturan.

Pengecekan rutin yang dilakukan jajaran Polres Nunukan merupakan bagian dari implementasi program transformasi pelayanan publik yang terus didorong oleh Polri di seluruh wilayah Indonesia.

Melalui pengawasan yang berkelanjutan, kualitas pelayanan diharapkan terus meningkat sehingga mampu memenuhi harapan masyarakat yang semakin tinggi terhadap pelayanan pemerintah.

Masyarakat yang datang mengurus SKCK pun menyambut baik langkah pengawasan yang dilakukan pihak kepolisian. Mereka menilai kehadiran pejabat yang melakukan pengecekan langsung menjadi bukti keseriusan Polres Nunukan dalam menjaga kualitas pelayanan.

Pelayanan yang tertib, petugas yang responsif, serta suasana yang nyaman menjadi faktor penting yang mendukung terciptanya pelayanan publik yang berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Polres Nunukan menegaskan akan terus melakukan evaluasi dan pengawasan secara berkala terhadap seluruh unit pelayanan guna memastikan setiap warga mendapatkan pelayanan yang adil, cepat, transparan, dan bebas dari pungutan liar.

Melalui semangat Polri Presisi, Polres Nunukan berharap dapat terus menghadirkan pelayanan yang profesional, modern, dan terpercaya sehingga kehadiran Polri benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dalam kehidupan sehari-hari.