Pertamina Serap Masukan Pelanggan, Ketersediaan BBM dan LPG Jadi Perhatian

RRI.CO.ID, Nunukan - Ketersediaan BBM dan LPG menjadi perhatian PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan dalam menjaga pelayanan kepada masyarakat di Kalimantan Utara. Pertamina juga turun langsung menemui pelanggan untuk menyerap masukan terkait kebutuhan energi, kualitas produk, dan pelayanan.

Upaya tersebut dilakukan melalui kegiatan Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan mengunjungi sejumlah pelanggan BBM dan LPG di Kalimantan Utara. Pertamina menyambangi tempat usaha pengguna LPG nonsubsidi Bright Gas serta memberikan apresiasi kepada konsumen dan operator SPBU.

Area Manager Communication, Relations and CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan masukan pelanggan menjadi salah satu bahan bagi perusahaan untuk meningkatkan pelayanan. Menurutnya, kebutuhan energi pelanggan, terutama pelaku usaha, harus didukung dengan pasokan yang aman dan andal.

“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Pertamina Patra Niaga, melalui kegiatan ini kami hadir secara langsung untuk menyampaikan apresiasi, mendengarkan masukan, serta memastikan produk dan pelayanan Pertamina terus menjawab kebutuhan pelanggan,” kata Edi, Jumat (5/9/2026).

Dalam kegiatan tersebut, tim Pertamina berdialog langsung dengan sejumlah pelanggan Bright Gas, seperti Laundry Clean House, Restoran Mie Gacoan, Rumah Makan Mae Mae, dan dapur Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi atau SPPG. Dialog tersebut dilakukan untuk mengetahui pengalaman pelanggan sekaligus masukan terkait kualitas produk dan pelayanan Pertamina.

Edi mengatakan, pelaku usaha membutuhkan pasokan energi yang tersedia dan dapat diandalkan agar kegiatan operasional tidak terganggu. Untuk itu, Pertamina terus menjaga ketersediaan BBM dan LPG sekaligus mendorong pelanggan memanfaatkan layanan pesan antar untuk memudahkan pemenuhan kebutuhan energi.

“Pelaku usaha memerlukan pasokan energi yang aman dan andal untuk mendukung kelancaran kegiatan operasional, karena itu kami terus menjaga ketersediaan Bright Gas dan BBM sekaligus mendorong pelanggan memanfaatkan layanan pesan antar,” ujarnya.

Selain pelanggan, perhatian juga diberikan kepada operator SPBU yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat. Pertamina memberikan paket sembako sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi operator yang tetap memberikan pelayanan setiap hari, termasuk saat hari libur.

Menurut Edi, pelayanan yang ramah, aman, dan sesuai prosedur menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat. Pertamina memastikan masukan dari pelanggan akan menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan dan memenuhi kebutuhan energi masyarakat di Kalimantan Utara.