RRI.CO.ID, Medan – Dua jemaah haji muda asal Medan, Musfirah Fatwaini (27) dan Putri Ridhatul Jannah (29), menilai pelayanan haji saat ini mengalami peningkatan signifikan, terutama dalam hal kecepatan dan kemudahan akses informasi. Hal ini mereka rasakan langsung selama proses keberangkatan dari Asrama Haji Embarkasi Medan, pada Kamis, 23 April 2026.

Musfirah mengaku terkejut dengan sistem pelayanan yang dinilai lebih modern dibanding pengalaman keluarga sebelumnya. Ia menyebut seluruh proses kini terasa lebih cepat dan terintegrasi.

“Saya kaget karena sekarang semua serba cepat dan terhubung. Dulu katanya banyak yang harus ditunggu, tapi sekarang semua sudah jelas dan langsung dapat informasinya, jadi lebih enak,” katanya.

Meski demikian, Musfirah berharap sosialisasi kepada masyarakat bisa lebih ditingkatkan, mengingat masih ada kebingungan di kalangan jemaah yang baru pertama kali mengikuti sistem yang berlaku saat ini.

Di sisi lain, Putri Ridhatul Jannah yang berdomisili di Bogor juga merasakan kemudahan layanan berbasis digital. Ia menyebut sebagian besar proses dapat dilakukan secara daring tanpa harus datang langsung ke lokasi.

“Karena saya tinggal di luar kota, banyak proses yang saya jalani secara online. Itu sangat membantu, jadi tidak perlu bolak-balik,” ujarnya.

Dengan berbagai kemudahan yang ada, mereka berharap pelayanan haji ke depan terus ditingkatkan agar semakin memberikan kenyamanan bagi seluruh jemaah Indonesia.