RRI.CO.ID, Mataram – Kinerja pelayanan investasi Pemerintah Kota Mataram kembali mendapat pengakuan di tingkat nasional. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Mataram berhasil meraih penghargaan Penilaian Kinerja (Penkin) Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Percepatan Pelaksanaan Berusaha Tahun 2026.

Berdasarkan Keputusan Menteri Investasi dan Hilirisasi/Kepala Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) RI Nomor 204.S Tahun 2026. Dalam penilaian tersebut, Kota Mataram menempati peringkat ke-34 dari sekitar 500 kabupaten/kota di Indonesia dengan nilai 85,704, meningkat dibanding capaian tahun 2024 yang berada pada angka 81,956.

Kepala DPMPTSP Kota Mataram, H. Novian Rosmana, menjelaskan capaian tersebut mencerminkan meningkatnya kualitas pelayanan publik di bidang perizinan berusaha. Menurutnya, penilaian dilakukan secara objektif melalui kuesioner yang diisi langsung oleh pelaku usaha sebelum izin diterbitkan, sehingga pemerintah daerah tidak dapat memengaruhi hasil penilaian tersebut.

"Pelaku usaha mengisi kuesioner yang langsung terkoneksi dengan akun kementerian sebelum memperoleh izin. Dari hasil itulah kinerja pelayanan kami dinilai," ujarnya, Selasa 4 Agustus 2026.

Novian menambahkan, aspek yang menjadi indikator utama penilaian meliputi kemudahan proses perizinan, kecepatan penyelesaian layanan, serta transparansi dalam penyelenggaraan pelayanan investasi. Seluruh indikator tersebut dinilai langsung oleh pengguna layanan sehingga menjadi gambaran nyata terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah daerah.

"Kategori yang dinilai antara lain kemudahan, percepatan, dan transparansi pelayanan. Penilaian ini murni berdasarkan pengalaman pelaku usaha saat mengurus perizinan," katanya.

Ia menilai peningkatan skor tersebut merupakan hasil dari komitmen seluruh jajaran DPMPTSP bersama dukungan berbagai pihak dalam memperbaiki tata kelola pelayanan publik. Meski telah memperoleh apresiasi nasional, pihaknya masih menunggu informasi resmi dari kementerian terkait jadwal penyerahan penghargaan.

"Seperti kata Pak Wali keberhasilan ini jangan membuat kita berpuas diri karena bukan tujuan akhir, melainkan dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan keberhasilan ini juga hasil kerja sama semua pihak," kata Novian.