RRI.CO.ID, Lombok Utara – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lombok Utara. Salah satunya melalui pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP) yang menjadi wadah evaluasi sekaligus penyempurnaan standar pelayanan agar lebih efektif, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Forum yang digelar di Aula Kantor Kemenag Kabupaten Lombok Utara, Jumat 31 Juli 2026, mempertemukan penyelenggara pelayanan dengan para pemangku kepentingan untuk membahas berbagai aspek layanan yang selama ini diberikan kepada masyarakat.

Pelaksana Tugas Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Lombok Utara, H. Hamdun, S.Ag., M.H.I., mengatakan kualitas pelayanan publik harus terus diperbaiki seiring meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah yang cepat, mudah, dan transparan.

Ia menjelaskan Forum Konsultasi Publik menjadi instrumen penting dalam memperoleh masukan secara langsung dari masyarakat sebelum standar pelayanan ditetapkan secara resmi.

"Melalui forum ini kami ingin memastikan standar pelayanan yang disusun benar-benar sesuai dengan kebutuhan masyarakat, mudah dipahami, serta mampu memberikan kepastian dan kualitas pelayanan yang lebih baik," ujarnya.

Selama diskusi berlangsung, peserta memberikan berbagai masukan terkait prosedur pelayanan, kelengkapan persyaratan administrasi, waktu penyelesaian layanan, hingga efektivitas sistem penanganan pengaduan. Seluruh masukan tersebut akan dikaji untuk menyempurnakan standar pelayanan yang nantinya menjadi acuan seluruh unit layanan di lingkungan Kemenag Lombok Utara.

Selain menjadi forum evaluasi, kegiatan tersebut juga diharapkan mampu memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan Kementerian Agama. Standar pelayanan yang jelas dinilai akan memberikan kepastian bagi masyarakat sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap kualitas pelayanan pemerintah.