RRI.CO.ID, Dompu – Transformasi digital di lingkungan Pemerintah Kabupaten Dompu, Nusa Tenggara Barat, terus berkembang. Setelah menghadirkan Dorsata (Dompu Satu Data) yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika serta SiRaga (Sistem Neraca dan Harga) yang dikelola Bagian Ekonomi Setda Dompu, kini pemerintah daerah meluncurkan SIMAJU (Sistem Informasi Masyarakat Menuju Dompu Maju) sebagai platform digital untuk melayani pengaduan masyarakat.

Aplikasi yang dikelola Bagian Pengadaan Barang dan Jasa (PBJ) Setda Dompu ini dirancang untuk memudahkan masyarakat menyampaikan laporan, aspirasi, maupun keluhan kepada pemerintah daerah secara cepat, mudah, dan transparan.

Penggagas aplikasi SIMAJU, Anjar Apriyanti, mengatakan inovasi tersebut merupakan bagian dari upaya menghadirkan sistem pelayanan pengaduan masyarakat yang lebih modern, efektif, dan terintegrasi.

"Ke depan, pengelolaan aplikasi ini diharapkan berada di bawah Bagian PBJ Setda Dompu sehingga pelaksanaan dan pengembangannya dapat berjalan secara berkelanjutan," ujarnya, Rabu, 23 Juli 2026.

Melalui SIMAJU, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan kapan saja dan dari mana saja tanpa harus datang ke kantor pemerintah. Setiap laporan yang masuk akan diteruskan secara otomatis kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memiliki kewenangan untuk melakukan verifikasi dan menindaklanjuti laporan hingga selesai sesuai prosedur.

Digitalisasi proses pengaduan tersebut juga memungkinkan masyarakat memantau perkembangan setiap laporan secara terbuka. Sementara itu, pemerintah dapat memperkuat koordinasi antar-OPD sehingga penanganan pengaduan berlangsung lebih cepat, tepat sasaran, dan akuntabel.

Selain melayani pengaduan masyarakat, SIMAJU dilengkapi dengan dashboard monitoring yang dapat digunakan pimpinan daerah untuk memantau berbagai indikator pelayanan secara real time.

Fitur tersebut menyajikan informasi mengenai jumlah laporan yang masuk, status penyelesaian, tingkat respons masing-masing OPD, hingga statistik pengaduan berdasarkan kategori maupun wilayah.

Data yang tersaji dalam dashboard tersebut diharapkan menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendukung pengambilan kebijakan yang lebih efektif dan berbasis data.

Pemerintah Kabupaten Dompu berharap kehadiran SIMAJU mampu mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan aplikasi ini, masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga menjadi mitra pemerintah dalam memberikan masukan, kritik, dan pengawasan demi terciptanya tata kelola pemerintahan yang lebih baik.

Ke depan, SIMAJU diharapkan menjadi salah satu fondasi transformasi digital pelayanan publik di Kabupaten Dompu. Melalui kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat, aplikasi ini diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, responsif, dan akuntabel sekaligus mendukung terwujudnya visi Dompu Maju.