RRI. CO. ID, Mataram - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Mataram melakukan layanan jemput bola dengan mendatangi langsung warga terdampak banjir yang kehilangan atau mengalami kerusakan dokumen kependudukan. Langkah ini diambil untuk mempermudah masyarakat mengurus kembali KTP dan dokumen penting lainnya pascabencana.

Kepala Dinas Dukcapil Kota Mataram, Dr. H Mansur, mengatakan pelayanan keliling tersebut dilakukan menyusul bencana banjir beberapa hari terakhir yang menyebabkan sejumlah dokumen kependudukan warga rusak hingga hilang. Pelayanan ini mulai dilaksanakan pekan ini dengan menyasar lokasi-lokasi yang terdampak cukup parah.

"Kami sudah menjadwalkan pelayanan di sejumlah wilayah, di antaranya kawasan terdampak abrasi dan banjir di Ampenan, Dasan Agung, Sekarbela, serta beberapa titik lainnya. laporan awal, kehilangan dokumen kependudukan banyak terjadi di wilayah Dasan Agung dan Ampenan," jelasnya, Rabu 28 Januari 2026.

Ia menegaskan, layanan keliling bukanlah hal baru bagi Dukcapil Kota Mataram. Selama ini, pelayanan serupa juga rutin dilakukan di permukiman warga maupun sekolah-sekolah. Melalui layanan tersebut, warga dapat menerbitkan kembali dokumen kependudukan yang rusak atau hilang tanpa harus datang ke kantor Dukcapil.

"Pelayanan akan dilakukan dengan berkoordinasi bersama pihak kelurahan dan kepala lingkungan setempat untuk menyusun jadwal yang tepat," ujarnya. 

Meski difokuskan bagi korban banjir, layanan ini kata Mansur juga terbuka bagi seluruh warga Kota Mataram yang belum memiliki KTP atau dokumen kependudukan lainnya. 

"Sudah sering kita lakukan karena kita punya mobil layanan khusus jadi mudah menjangkau warga," katanya. 

Terkait jumlah warga yang kehilangan dokumen akibat bencana hidrometeorologi awal 2026, pihaknya belum dapat memastikan angka pasti, namun memastikan pelayanan tetap diberikan kepada seluruh warga yang membutuhkan.

"Kalau data pastinya kami belum bisa sampaikan namun pada prinsipnya layanan kami akan maksimalkan," ungkap Mansur.