RRI.CO.ID, Lombok Tengah – Pihak Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid (BIZAM) memberikan tanggapan resmi atas laporan hilangnya barang berharga milik seorang warga negara asing (WNA) asal Irlandia yang disimpan di dalam bagasi tercatat pesawat.

Dalam pernyataan resminya, Jumat 20 Februari 2026, manajemen bandara menjelaskan bahwa berdasarkan Pasal 6 Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara, maskapai atau pengangkut dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas hilangnya barang berharga yang disimpan di bagasi tercatat.

Ketentuan tersebut berlaku kecuali pada saat proses check-in penumpang telah menyatakan dan menunjukkan kepada petugas bahwa di dalam bagasi terdapat barang berharga, serta pihak pengangkut menyetujui untuk mengangkutnya.

Manajemen juga menegaskan bahwa barang-barang berharga seperti perangkat elektronik, uang tunai, perhiasan, dokumen penting, serta barang rentan lainnya tidak diperkenankan disimpan di bagasi tercatat. Penumpang dianjurkan membawa barang berharga di bagasi kabin guna menjaga keamanan dan menghindari risiko kehilangan.

“Pada saat proses check-in di bandara asal, petugas telah menginformasikan larangan menyimpan barang berharga di bagasi tercatat dan mengarahkan agar barang berharga dibawa ke kabin,” demikian ungkap Plt. Humas Bizam Hidya Putri Ramadhina, Sabtu 21 Februari 2026.

Berdasarkan laporan yang diterima, penumpang Super Air Jet rute CGK–LOP atas nama Ellen Margaret disebut tidak melaporkan kehilangan barangnya kepada petugas lost and found maskapai maupun customer service bandara setelah mendarat di Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid.

Pihak bandara mengimbau seluruh penumpang untuk segera melapor kepada maskapai apabila mengalami kehilangan barang bawaan yang dimasukkan ke dalam bagasi pesawat. Proses penanganan bagasi, mulai dari keberangkatan hingga kedatangan, merupakan tanggung jawab maskapai penerbangan.

Bagi penumpang atau pengunjung yang membutuhkan bantuan, dapat mendatangi petugas customer service bandara atau menghubungi contact center InJourney Airports di nomor 172.