RRI.CO.ID, Mamuju - Ombudsman Perwakilan Sulawesi Barat kini semakin mengintensifkan  program "Ombudsman On The Spot", yaitu layanan penerimaan dan verifikasi laporan masyarakat terkait pelayanan publik secara langsung di lapangan. Program yang telah berjalan selama tiga tahun ini kini digelar rutin sebulan sekali, berkat dukungan anggaran dari pusat.

Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sulawesi Barat, Fajar Sidiq dalam wawancaranya bersama reporter RRI Mamuju, Kamis 5 Februari 2026 menjelaskan bahwa program ini dirancang untuk lebih responsif dan solutif.

Menurutnya kegiatan ini dijalankan dengan mengajak instansi terkait yang berwenang agar penyelesaian masalah bisa dilakukan saat itu juga.

"Misalnya, jika ada persoalan listrik, kami ajak PLN. Kalau ada masalah perekaman KTP atau bantuan sosial, kami libatkan dinas terkait."  tegas Fajar.

Fajar menambahkan, pendekatan ini memungkinkan Ombudsman tidak sekadar mencatat keluhan, tetapi langsung memberikan solusi bersama instansi berwenang. 

"Kami ingin kehadiran kami responsif, aktif, tanggap, cepat, dan solutif," tambahnya.

Program Ombudsman On The Spot ini menjangkau berbagai lokasi, termasuk desa dan kelurahan terpencil yang ada di Sulawesi Barat. Masyarakat didorong untuk melaporkan masalah pelayanan publik agar dapat ditindaklanjuti secara langsung.

"Harapannya, masyarakat yang mendengar siaran ini dapat menyampaikan permasalahannya. Nanti kami pertimbangkan untuk turun ke lokasi," pungkas Fajar.

Ke depan, program ini akan terus diperluas guna memastikan pelayanan publik yang lebih baik dan responsif di seluruh wilayah Sulawesi Barat.