RRI.CO.ID, Makassar - Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Makassar didorong menjadi lebih dari sekadar tempat mengurus administrasi keagamaan. Melalui gedung baru yang kini dimiliki, KUA diharapkan berkembang menjadi pusat pelayanan yang mampu memberikan solusi atas berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat.

Harapan tersebut disampaikan Kepala Kantor Kementerian Agama Kota Makassar, H. Muhammad, saat mengunjungi KUA Kecamatan Makassar di Jalan Pelanduk, Senin (3/8/2026). Dalam kunjungan itu, ia didampingi Kasi Bimas Islam Kemenag Kota Makassar, H. Ambo Sakka Ambo, serta disambut Kepala KUA Kecamatan Makassar Nurdin bersama para penghulu, penyuluh agama, dan Imam Kelurahan.

H. Muhammad mengapresiasi hadirnya gedung baru KUA yang dinilai menjadi modal penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, ia menegaskan bahwa fasilitas yang lebih baik harus diikuti dengan perubahan pola kerja, profesionalisme aparatur, dan pelayanan yang semakin mudah diakses.

"Saya minta KUA Makassar belajar dari KUA yang lain bagaimana KUA berbasis SBSN ini dikelola, bagaimana front office-nya, bagaimana tanggung jawabnya, penataan tempatnya, termasuk aulanya. Kantor baru harus memberikan suasana baru dan kesan yang baik kepada masyarakat," ujar H. Muhammad.

Menurutnya, keberhasilan sebuah KUA tidak diukur dari megahnya bangunan, melainkan dari manfaat yang benar-benar dirasakan masyarakat ketika datang mencari pelayanan. "Kalau ada masyarakat datang ke sini membawa masalah, ketika keluar dari kantor ini sebisa mungkin masalahnya sudah terurai. Kalau ada masyarakat yang menghadapi persoalan rumah tangga, misalnya ingin bercerai, harus ada edukasi dan pendampingan sesuai kewenangan KUA," tegasnya.

Ia juga meminta seluruh penghulu, penyuluh agama, dan Imam Kelurahan memperkuat sinergi karena mereka merupakan ujung tombak pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Menurut H. Muhammad, kolaborasi tersebut penting agar masyarakat tidak hanya memperoleh layanan administrasi, tetapi juga mendapatkan pendampingan, edukasi, dan pemahaman keagamaan yang tepat.

"Jangan sampai masyarakat datang hanya untuk mendapatkan pelayanan administrasi. Mereka harus mendapatkan informasi, edukasi dan solusi yang mereka butuhkan," katanya. Ia menambahkan pelayanan di KUA harus berjalan secara transparan, tertata, bertanggung jawab, dan mudah dipahami sehingga mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap Kementerian Agama.

Menutup kunjungannya, H. Muhammad mengajak seluruh jajaran KUA Kecamatan Makassar untuk terus mendukung program Pemerintah Kota Makassar, Kementerian Agama, dan kebijakan Menteri Agama Republik Indonesia. "Semua harus bersinergi dan bersama-sama menyukseskan program pemerintah, program Kementerian Agama, dan program Menteri Agama. Tujuan akhirnya adalah bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan yang terbaik," pungkasnya.