RRI.CO.ID, Makassar - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Makassar memastikan kualitas pelayanan administrasi kependudukan tetap terjaga meski layanan diberikan di luar kantor melalui program jemput bola dan mobil layanan keliling. Kepala Disdukcapil Kota Makassar, Muh. Hatim, mengatakan pihaknya menerapkan pengawasan terhadap petugas yang bertugas di lapangan agar pelayanan kepada masyarakat berjalan cepat, tertib, dan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.

"Kami senantiasa melakukan pengawasan agar memastikan layanan itu cepat dan sesuai standar. Petugas-petugas kami yang melakukan layanan jemput bola maupun mobil layanan di CFD telah diarahkan sehingga kualitas pelayanan tetap terjaga," ujar Muh. Hatim, Selasa, 21 Juli 2026.

Selain pengawasan, Disdukcapil juga terus menghadirkan layanan lebih dekat dengan masyarakat melalui program jemput bola di kantor-kantor lurah serta wilayah kepulauan. Sementara itu, mobil layanan keliling rutin beroperasi di kawasan Car Free Day setiap Sabtu dan Minggu.

Menurutnya, strategi tersebut merupakan bagian dari upaya pemerintah untuk memperluas jangkauan pelayanan administrasi kependudukan sehingga masyarakat dapat mengurus dokumen tanpa harus datang ke kantor Disdukcapil. "Tujuan hadirnya mobil layanan maupun inovasi jemput bola ini adalah untuk menghadirkan akses yang lebih mudah bagi warga dan menjangkau lebih banyak masyarakat dalam mengakses layanan Dukcapil," katanya.

Ia menjelaskan, masyarakat juga dapat mengetahui jadwal pelayanan jemput bola maupun mobil layanan melalui akun Instagram resmi Disdukcapil Kota Makassar. Informasi tersebut diperbarui secara berkala agar warga dapat menyesuaikan waktu dan lokasi pelayanan.

Disdukcapil mencatat kemudahan akses melalui layanan jemput bola dan mobil keliling turut mendorong peningkatan kepemilikan dokumen kependudukan di tengah masyarakat. Semakin dekat layanan diberikan, semakin besar pula partisipasi warga dalam melengkapi dokumen administrasi kependudukan.

Melalui berbagai inovasi tersebut, Disdukcapil Kota Makassar berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang mudah dijangkau, berkualitas, dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat di seluruh wilayah Kota Makassar.