RRI.CO.ID, Rote - Manajemen armada kapal cepat Bahari Express resmi menandatangani komitmen peningkatan layanan. Penandatanganan dilakukan melalui PT Sakti Inti Makmur Cabang Rote, Rabu, 25 Maret 2026.

Langkah ini menjadi bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap kualitas angkutan laut di Rote Ndao. Komitmen tersebut mengacu pada regulasi Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 37 Tahun 2015.

Sekretaris Dinas Perhubungan Rote Ndao, Hangry Mooy, menyambut baik langkah tersebut. Ia menilai komitmen ini penting untuk menjamin pelayanan publik yang lebih baik.

“Dokumen tersebut telah kami terima dan akan dijadikan instrumen pengawasan resmi,” ujar Hangry. Ia menegaskan komitmen ini harus diikuti dengan implementasi nyata di lapangan.

Dalam dokumen tersebut, manajemen menjamin pelayanan prioritas bagi kelompok rentan. Kelompok itu meliputi penyandang disabilitas, ibu hamil, lansia, dan orang sakit.

Seluruh ABK dan petugas darat diminta mendahulukan penumpang prioritas saat naik dan turun kapal. Perusahaan juga wajib menyediakan kursi khusus serta jalur evakuasi yang aman.

Pada aspek operasional, evaluasi prosedur tiket daring akan segera dilakukan. Hal ini untuk menghindari keterlambatan dan kerugian waktu bagi penumpang.

Manajemen juga berkomitmen menerapkan tarif transparan sesuai ketentuan pemerintah. Jika terjadi pengalihan pelabuhan, kompensasi akan diberikan kepada penumpang.

“Kompensasi harus mudah diakses tanpa prosedur yang menyulitkan masyarakat,” tegas Hangry. Ia menilai pelayanan transportasi adalah urat nadi kehidupan masyarakat.

Dinas Perhubungan akan melakukan pemantauan rutin terhadap delapan poin komitmen tersebut. Evaluasi berkala dilakukan untuk memastikan seluruh janji dijalankan secara konsisten.

Hangry mengingatkan bahwa komitmen ini memiliki konsekuensi hukum dan administratif. Ia berharap perusahaan menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang profesional. (Radja)