RRI.CO.ID, Kupang - Pemerintah Kota Kupang, NTT, berencana membangun pusat kendali terpadu (command center) guna meningkatkan layanan publik berbasis digital. Program inovasi ini dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aduan secara langsung kepada pemerintah agar segera ditindaklanjuti.
“Nanti, semua aduan masyarakat akan terpantau dalam satu sistem, mana yang belum ditangani, sedang diproses, atau sudah selesai. Ini akan memangkas birokrasi dan mempercepat pelayanan,” kata Wali Kota Kupang, Christian Widodo, dalam keterangan resmi, Selasa, 28 April 2026.
Wali Kota Christian mengatakan bahwa command center sebagai upaya pemerintah untuk merespons permasalahan yang terjadi di tengah masyarakat. Ia meningatkan bahwa keberhasilan pembangunan tidak hanya ditentukan oleh kualitas program, tetapi juga penyampaian informasi kepada publik dengan tepat.
“Sistem ini nantinya memungkinkan masyarakat menyampaikan aduan secara langsung, lengkap, dengan lokasi dan dokumentasi yang akan dipantau secara real. Produk kita bisa saja bagus, tapi kalau cara menyampaikan tidak tepat, maka akan diterima berbeda oleh masyarakat,” ujar Wali Kota Kupang Christian Widodo.
Beberapa kota besar yang ada di Pulau Jawa, Sumatera, dan Kalimantan telah menggunakan sistem layanan command center. Kesiapan infrastruktur teknologi, sumber daya manusia, dan sinergi antarperangkat daerah menjadi faktor pentingi keberhasilan program inovasi ini.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....