RRI.CO.ID, Jakarta – Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta meraih Anugerah Daerah Terbaik dalam Membangun Tata Kelola yang Mendengar, pada Cita Loka Festival 2026, di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, pada Rabu 24 Juni 2026. Penghargaan ini menjadi pengakuan atas upaya Pemprov DKI Jakarta menjadikan aspirasi warga sebagai landasan pengambilan kebijakan.

Melalui Sistem Cepat Respons Masyarakat (CRM), sebanyak 299.410 dari 305.658 laporan warga yang masuk sepanjang Januari 2025 hingga Mei 2026 berhasil dituntaskan atau mencapai 98 persen.

Laporan tersebut disampaikan oleh 71.112 warga melalui berbagai kanal pengaduan. Aduan yang masuk berkaitan dengan layanan publik, fasilitas kota, ketertiban umum, hingga kondisi lingkungan.

Gubernur Jakarta, Pramono Anung, mengatakan bahwa pembangunan Jakarta tidak hanya berfokus pada infrastruktur fisik, tetapi juga pada kemampuan pemerintah dalam mendengar dan merespons kebutuhan masyarakat.

“Bagi saya, Jakarta ini kalau mau baik, maju, nyaman, aman, maka yang paling utama adalah bagaimana selain membangun infrastrukturnya adalah mendengar apa yang menjadi keinginan warganya. Jadi, membangun itu bukan kemudian semata-mata membangun fisiknya,” ujar Gubernur Pramono.

Untuk itu, Pemprov DKI Jakarta menerapkan pendekatan collaborative city making, yakni pembangunan kota yang melibatkan warga, komunitas, pelaku usaha, akademisi, dan pemerintah sebagai mitra. Melalui pendekatan ini, kebijakan diharapkan tidak hanya lahir dari perspektif pemerintah, tetapi juga menjawab kebutuhan nyata masyarakat.

Selain itu, menurut Gubernur Pramono, keterbukaan terhadap kritik dan masukan menjadi hal yang sangat penting. Ia pun mengaku rutin memantau berbagai masukan warga, termasuk yang disampaikan melalui media sosial.

“Saya bersyukur bahwa saya selalu bisa merespons dengan cepat, karena mendengar itulah, menjadi kata kunci utama untuk membangun Jakarta ini. Jadi, itu yang kami lakukan,” katanya.