RRI.CO.ID, Jakarta – PAM JAYA terus berkomitmen menjaga pelayanan air minum perpipaan, dengan memastikan pelanggan tetap mendapat bantuan air darurat, selama periode perawatan pada Instalasi Pengolahan Air (IPA) Hutan Kota, yang saat ini dilakukan oleh PT Jakarta Utilitas Propertindo (JUP). PAM JAYA telah menyiapkan berbagai langkah mitigasi, untuk memastikan kebutuhan air masyarakat tetap terpenuhi.

Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan yang terdampak, PAM JAYA menyiagakan mobil tangki air secara gratis, di wilayah yang mengalami gangguan layanan. Mobil tangki itu disiapkan untuk membantu memenuhi kebutuhan masyarakat, hingga distribusi air kembali normal.

Selain itu, PAM JAYA juga memasang tandon-tandon kapasitas 5000 liter dan 1000 liter, untuk menampung air sementara di beberapa titik di lokasi yang terdampak. Sebagai bentuk komitmen terhadap pelanggan, yang terdampak akibat perawatan IPA Hutan Kota, PAM JAYA juga memberikan kompensasi khusus, bagi pelanggan penerima Kartu Air Sehat yang terdampak, berupa pengurangan tagihan air pada bulan berjalan, sebesar maksimal Rp50.000.

Direktur Operasional PAM JAYA, Syahrul Hasan, mengatakan penyediaan berbagai layanan itu, merupakan wujud komitmen perusahaan. Untuk tetap mengutamakan kenyamanan pelanggan, selama pekerjaan perawatan berlangsung.

"Perawatan IPA Hutan Kota merupakan langkah penting, untuk menjaga keandalan layanan air minum perpipaan dalam jangka panjang. Selama proses tersebut, kami memastikan pelanggan tetap mendapatkan pelayanan terbaik, melalui penyediaan mobil tangki gratis, serta pemberian kompensasi bagi pelanggan terdampak," ujar Syahrul dalam keterangan tertulis, Senin, 20 Juli 2026.

"Kami berharap langkah-langkah ini dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan. Sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan PAM JAYA," tambahnya.

Ia menekankan, PAM JAYA menyampaikan permohonan maaf, atas ketidaknyamanan yang dirasakan selama proses perawatan berlangsung. "Perusahaan akan terus mengoptimalkan proses pekerjaan, agar distribusi air perpipaan dapat kembali normal secepatnya, serta mengimbau pelanggan yang membutuhkan bantuan, maupun informasi lebih lanjut, agar menghubungi Call Center PAM JAYA," ucap Syahrul.