RRI.CO.ID, Madinah - Langkah Nenek Malka terlihat pelan saat memasuki kamar hotel di Madinah. Wajahnya menyimpan lelah setelah perjalanan panjang menuju Tanah Suci.

Perempuan asal Bone itu kini berusia tujuh puluh lima tahun. Ia datang berhaji seorang diri tanpa pendamping keluarga tercinta.

Selama lima belas tahun, Nenek Malka menunggu kesempatan menunaikan ibadah haji. Penantian panjang itu akhirnya terbayar di usia senja.

Di Hotel Arkan Al Manar, Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) bagian lansia dan disabilitas (landis) rutin mendatangi kamar para lansia. Mereka memastikan kebutuhan jemaah terpenuhi dengan penuh perhatian dan kasih sayang.

Petugas membantu memandikan, mengganti pakaian, hingga menyiapkan obat untuk Nenek Malka. Sentuhan sederhana itu membuat suasana kamar dipenuhi haru.

“Saya merasa seperti ditemani keluarga sendiri di sini. Petugas sangat sabar membantu saya setiap hari,” ujar Nenek Malka kepada Media Center Haji (MCH), di Madinah, Arab Saudi, Senin, 1 Mei 2026.

Petugas Landis, Abdurrabbani mengatakan, layanan lansia membutuhkan kesabaran dan empati tinggi. Banyak jemaah lansia datang tanpa keluarga mendampingi selama berhaji.

“Kami rutin mengunjungi hotel dan membantu lansia tanpa pendamping. Mereka membutuhkan perhatian agar tetap nyaman beribadah,” kata Abdurrabbani.

Tak hanya di hotel, petugas juga mendampingi lansia menuju Masjid Nabawi dan Raudhah. Mereka berjalan perlahan sambil mendengarkan cerita para jemaah.

Petugas kesehatan turut memantau kondisi fisik lansia setiap hari di Madinah. Kebutuhan obat dan kesehatan diperhatikan agar ibadah berjalan aman.

Di tengah keramaian Madinah, Nenek Malka akhirnya merasakan hangat perhatian orang-orang asing. Tangis harunya pecah saat menyebut doa untuk keluarga di kampung halaman.