RRI.CO.ID, Jakarta – PT Kereta Api Indonesia atau Persero Daerah Operasi (Daops) 1 Jakarta mencatat sebanyak 2.611 barang milik pelanggan ditemukan di stasiun maupun di atas kereta api selama Semester I Tahun 2026. Nilai seluruh barang yang diamankan melalui layanan Lost and Found KAI mencapai sekitar Rp3,1 miliar.

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo mengatakan barang temuan terdiri dari 181 makanan, 1.622 barang kategori biasa, dan 808 barang berharga. Menurutnya, seluruh barang diperlakukan sebagai amanah pelanggan agar dapat dikembalikan kepada pemilik yang sah.

"Setiap barang yang ditemukan, sekecil apa pun nilainya, tetap kami perlakukan sebagai amanah pelanggan. Petugas akan mencatat, mendokumentasikan, mengamankan, dan melakukan verifikasi secara teliti agar barang dapat dikembalikan kepada pemilik yang benar," ujar Franoto, Selasa 14 Juli 2026.

Dari total barang yang ditemukan, sebanyak 1.643 barang telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Sementara itu, 42 barang berupa makanan ditangani sesuai ketentuan dan 581 barang lainnya diserahkan kepada lembaga sosial atau pihak kepolisian sesuai prosedur.

Franoto mengimbau pelanggan yang kehilangan barang untuk segera melapor kepada kondektur, petugas pelayanan, Customer Service, petugas keamanan, atau melalui Contact Center KAI 121. Laporan juga dapat disampaikan melalui WhatsApp KAI 121 di nomor 0811-2223-3121 dengan menyertakan informasi perjalanan dan ciri-ciri barang.

"Kecepatan laporan sangat membantu proses pencarian. Namun, petugas juga wajib melakukan verifikasi untuk memastikan barang diserahkan kepada pemilik yang sah. Seluruh proses pelaporan, pencarian, hingga pengembalian barang melalui layanan Lost and Found KAI tidak dipungut biaya," kata Franoto.

KAI juga mengingatkan pelanggan untuk selalu memeriksa barang bawaan sebelum meninggalkan kereta maupun area stasiun. Langkah sederhana tersebut dinilai dapat mencegah barang penting tertinggal dan membuat perjalanan tetap aman serta nyaman hingga tiba di tujuan.