IPDN Kampus Sumbar Raih Indeks Kepuasan Masyarakat 92,6 Persen

RRI.CO.ID,Bukittinggi - Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN) Kampus Sumatera Barat mencatat capaian membanggakan dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026. Berdasarkan hasil pengukuran yang mengacu pada Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 14 Tahun 2017, IPDN Kampus Sumbar memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 92,6 persen dengan predikat Mutu Layanan A (Sangat Baik).

Survei yang dilakukan pada Mei 2026 tersebut mengukur sejumlah unsur pelayanan yang diterima masyarakat. Hasilnya menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi pada berbagai aspek pelayanan.

Untuk unsur kesesuaian pelayanan, IPDN Kampus Sumbar memperoleh nilai 91 persen. Sementara itu, kemudahan pelayanan mencapai 93 persen, menunjukkan pelayanan yang dinilai mudah diakses dan dipahami oleh pengguna layanan.

Pada aspek kecepatan waktu pelayanan, tingkat kepuasan masyarakat tercatat sebesar 92 persen. Adapun unsur perilaku pelaksana memperoleh nilai 93 persen, mencerminkan sikap petugas yang dinilai ramah, sopan, dan profesional dalam memberikan pelayanan.

Selain itu, unsur sarana dan prasarana juga meraih nilai 93 persen, sedangkan kompetensi pelaksana mendapatkan penilaian 93 persen, yang menunjukkan kualitas sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat berada pada kategori sangat baik.

Dengan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 92,6 persen, IPDN Kampus Sumatera Barat berhasil mempertahankan Kategori Mutu Layanan A (Sangat Baik). Hasil ini menjadi indikator bahwa kualitas pelayanan publik yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat.

Capaian tersebut diharapkan menjadi motivasi bagi IPDN Kampus Sumbar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat profesionalisme aparatur, serta menghadirkan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.