Ombudsman Soroti Lambannya Pengiriman Tangki Air ke Warga Batam

RRI.CO.ID, Batam - Kepala Perwakilan Ombudsman RI Kepri, Lagat Siadari menyoroti lambannya respons operator air bersih di Batam dalam mengirimkan tangki air kepada warga yang mengalami gangguan pasokan. Masyarakat bahkan menunggu sampai empat hari, hingga tangki datang.

Menurut Lagat, pengiriman air menggunakan tangki semestinya menjadi langkah cepat ketika pasokan melalui jaringan perpipaan belum kembali normal. Namun, Ombudsman menerima keluhan warga mengenai waktu respons operator yang dinilai terlalu lama.

“Kami mendengar bahwa masih lambatnya operator di Air Batam Hilir ini merespons. Kalau ditelepon bisa sampai tiga sampai empat hari kemudian baru merespons untuk mengirimkan, sementara masyarakat membutuhkan air setiap hari,” kata Lagat, Selasa 8 September 2026.

Lagat, menilai kondisi tersebut perlu menjadi perhatian serius pengelola SPAM Batam. Sebagai penanggung jawab pelayanan air di Batam, SPAM Batam diminta memperkuat pengawasan terhadap Air Batam Hilir, termasuk memastikan permintaan air melalui tangki dapat ditindaklanjuti dengan cepat.

SPAM Batam harus terbukaan atas mampubatau tidaknya sebagai operator dalam mengantisipasi kekurangan pasokan air. Transparansi tersebut dinilai penting agar masyarakat mengetahui langkah yang disiapkan ketika gangguan jaringan terjadi dan pasokan air belum dapat dipulihkan.

“Kami minta SPAM Batam mengintensifkan pengawasan terkait tanggung jawab mereka untuk perbaikan pipa yang rusak dan merespons kebutuhan air dengan alternatif distribusi tangki,” ujar Lagat.