RRI.CO.ID, Batam - Indosat Ooredoo Hutchison memperkuat komitmennya menjaga kualitas layanan selama periode mudik Ramadan dengan pemantauan jaringan intensif 24 jam non-stop selama tujuh hari. Langkah ini diambil untuk memastikan konektivitas pelanggan tetap optimal di tengah lonjakan trafik yang biasanya melonjak signifikan saat arus mudik dan perayaan Idulfitri.

Head of Marketing Communication Central Sumatera Indosat, Yose Rellaunda, menjelaskan pengawasan jalur mudik dilakukan dengan dukungan teknologi kecerdasan artifisial (AI) yang memungkinkan deteksi dini gangguan jaringan, analisis pola trafik, hingga optimalisasi kapasitas secara real time di titik-titik padat pemudik.

"Pemantauan dilakukan secara menyeluruh dengan sistem berbasis AI untuk memastikan pelanggan tetap menikmati layanan komunikasi yang stabil, baik untuk telepon, pesan singkat, maupun akses data," ujar Yose, Jumat, 27 Februari 2026.

Tak hanya memperkuat jaringan, Indosat juga meluncurkan aplikasi berbasis AI bernama Sahabat AI Si Paling Indonesia. Platform ini hadir dalam versi Android dan iOS, dirancang untuk menurunkan hambatan adopsi teknologi AI di Tanah Air.

Sahabat AI mengusung konsep multi-model dan multi-modal yang memungkinkan pengguna beralih mulus dari teks ke gambar, teks ke video, pencarian cerdas, bantuan coding, hingga analisis data dalam satu antarmuka terpadu. Salah satu keunggulannya adalah kemampuan memahami dan merespons dalam bahasa daerah, fitur yang dinilai strategis mengingat tingginya keberagaman linguistik masyarakat Indonesia.

"Sebagai platform, Sahabat AI terbuka dan dapat dimanfaatkan oleh siapa saja. Kami ingin menghadirkan teknologi yang benar-benar relevan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia," kata Yose.

Platform ini juga diproyeksikan membuka peluang produktivitas baru bagi pelaku UMKM dan kreator digital dalam hal pemasaran, pengolahan konten, hingga analisis pasar tanpa investasi teknologi yang mahal.

Di sisi keamanan, Indosat turut memperkuat perlindungan pelanggan melalui fitur anti-scam berbasis AI yang terintegrasi pada layanan IM3 dan Tri. Sistem ini mampu mendeteksi potensi penipuan digital secara otomatis dan memberikan peringatan dini kepada pengguna.

Indosat mencatat 95 persen pengguna mengaku merasa lebih aman berkat fitur tersebut langkah yang dinilai penting mengingat meningkatnya risiko kejahatan siber seiring lonjakan transaksi digital selama Ramadan dan Idulfitri.

Selain inovasi teknologi, Indosat juga menjalankan program sosial bertajuk "Surau Kita Berdaya" selama Ramadan. Program ini mencakup revitalisasi 19 titik surau di berbagai wilayah Indonesia. Sebanyak 13 surau berada di Aceh wilayah yang terdampak bencana alam pada akhir tahun lalu sementara enam surau lainnya tersebar di Pulau Jawa, Kalimantan, dan Sulawesi.

Revitalisasi dilakukan melalui gotong royong bersama masyarakat setempat, mencakup perbaikan fasilitas fisik hingga dukungan kegiatan keagamaan selama Ramadan.

Secara keseluruhan, strategi Indosat pada Ramadan tahun ini memadukan penguatan infrastruktur digital, inovasi berbasis AI, perlindungan konsumen, dan tanggung jawab sosial dalam satu pendekatan yang terintegrasi.