Di Balik Kedatangan Jamaah Haji, Perempuan Ini Pimpin Layanan di Madinah

RRI.CO.ID, Madinah - Di depan sebuah hotel di Madinah, satu per satu jamaah haji Indonesia turun dari bus setelah menempuh perjalanan panjang dari bandara. Sebagian berjalan perlahan, bertumpu pada sesama jamaah. Yang lain dibantu kursi roda.

Di tengah keramaian itu, seorang perempuan tampak bergerak cepat berkoordinasi, memberi arahan, memastikan setiap jamaah mendapat kamar dan layanan yang dibutuhkan.

Ia adalah Elfi Ryany, satu-satunya perempuan yang menjabat sebagai kepala sektor di Daerah Kerja Madinah pada musim haji tahun ini.

“Perasaannya bercampur aduk. Karena dari enam kepala sektor, semuanya laki-laki. Tapi prinsip saya, kalau mereka bisa, kita juga pasti bisa,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima RRI, Minggu 26 April 2026.

Sebagai Kepala Sektor 5, Elfi memimpin koordinasi berbagai tim mulai dari akomodasi, transportasi, kesehatan, hingga layanan bagi lansia dan disabilitas.

Di lapangan, kolaborasi itu terlihat jelas. Petugas menyambut jamaah, membantu mereka turun dari bus, sementara pekerja mengangkut koper dengan cepat. Dalam waktu bersamaan, kunci kamar dibagikan satu per satu agar jamaah bisa segera beristirahat.

Menurut Elfi, kunci utama menjalankan tugas tersebut adalah kerja tim.

“Kami punya tim yang solid. Semua fungsi kami kolaborasikan, jadi pekerjaan seberat apa pun bisa dilalui,” katanya.

Namun, tantangan tidak hanya soal logistik. Ia menyebut, banyak jamaah yang masih beradaptasi dengan lingkungan baru, termasuk saat pertama kali menuju Masjid Nabawi.

“Ada yang baru sekali dua kali ke masjid, masih lupa jalan pulang,” ujarnya. Untuk itu, petugas membekali jamaah dengan kartu identitas hotel agar mudah mendapatkan bantuan jika tersesat.

Di sisi lain, Elfi juga menghadapi berbagai permintaan jamaah—mulai dari ingin sekamar dengan teman dekat, hingga pasangan suami istri yang berharap ditempatkan berdekatan.

Semua itu, katanya, ditangani dengan pendekatan sabar dan koordinasi bersama ketua rombongan dan ketua regu.

“Yang penting kita cari solusi terbaik untuk jamaah,” katanya.

Peran Elfi menjadi bagian dari keterlibatan aparat kepolisian Indonesia dalam mendukung penyelenggaraan haji, bersama sejumlah personel lainnya yang ditugaskan tahun ini.

Di tengah kompleksitas layanan haji dari kedatangan ribuan jamaah hingga kebutuhan individu yang beragam kehadiran sosok seperti Elfi menunjukkan bagaimana kepemimpinan di lapangan tidak selalu tentang jabatan, tetapi tentang ketenangan, koordinasi, dan ketulusan dalam melayani.