Bank Kalsel Raih Sepuluh Penghargaan Layanan Perbankan Nasional Bergengsi

RRI.CO.ID, Banjarmasin - Bank Kalsel kembali menorehkan prestasi dengan meraih 10 penghargaan pada ajang 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026. Penghargaan tersebut diberikan dalam kegiatan Mid-Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat 26 Juni 2026.

Penghargaan diterima oleh Direktur Kepatuhan Bank Kalsel, Mitra Damayanti, yang mewakili manajemen. Ajang tersebut diselenggarakan oleh Infobank Media Group bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI).

Penilaian dilakukan secara independen oleh MRI terhadap kualitas pelayanan Bank Kalsel melalui berbagai kanal layanan. Aspek yang dinilai meliputi pelayanan di kantor cabang, ATM, call center, website, email, live chat, SMS Banking, hingga layanan digital lainnya.

Dalam ajang tersebut, Bank Kalsel berhasil meraih Golden Award sebagai The Best Region Bank in Service Excellence for 5 Consecutive Years periode 2021–2025. Selain itu, Bank Kalsel juga memperoleh sembilan penghargaan lain pada berbagai kategori layanan perbankan.

Prestasi tersebut mencakup penghargaan untuk layanan website, ATM, call center, live chat, email, SMS Banking, satpam, serta pengalaman layanan di kantor cabang. Bank Kalsel juga meraih peringkat kedua sebagai The Best Region Bank in Service Excellence 2026 untuk kategori layanan secara keseluruhan.

“Alhamdulillah, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Kalsel dalam menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah. Bagi kami, pelayanan prima bukan sekadar memenuhi standar, tetapi bagaimana membangun kepercayaan melalui pengalaman layanan yang mudah, aman, nyaman, dan konsisten di setiap titik layanan Bank Kalsel,” ujar Mitra Damayanti.

Menurut Mitra, keberhasilan mempertahankan Golden Award selama lima tahun berturut-turut menjadi bukti konsistensi Bank Kalsel dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Hal itu juga menunjukkan kemampuan Bank Kalsel beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat budaya service excellence, mengembangkan inovasi digital, serta meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh nasabah,” katanya.

Bank Kalsel menegaskan penghargaan tersebut menjadi penyemangat untuk terus menghadirkan layanan yang lebih baik bagi masyarakat. Melalui semangat Setia Melayani, Melaju Bersama, Bank Kalsel berkomitmen memperkuat transformasi layanan dan mendukung pertumbuhan ekonomi Kalimantan Selatan.