RRI.CO.ID, Banjarbaru - Capaian prestisius yang diraih Pemerintah Kota Banjarbaru di bidang pelayanan publik bukan sekadar deretan penghargaan di atas kertas. Di bawah kepemimpinan Wali Kota Banjarbaru, Hj. Erna Lisa Halaby, kualitas pelayanan yang diberikan melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru kini dirasakan langsung oleh masyarakat, mulai dari kecepatan pelayanan, keramahan petugas, hingga kemudahan dalam mengurus berbagai administrasi.

Keberhasilan tersebut diperkuat dengan raihan predikat “Sangat Baik” yang diterima Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Pemerintah Daerah Tahun 2026. Bahkan, Banjarbaru berhasil menembus 25 besar nasional, menjadi salah satu daerah dengan tata kelola pelayanan perizinan terbaik di Indonesia.

Pengakuan pemerintah pusat itu sejalan dengan kondisi nyata di lapangan. Masyarakat yang datang mengurus berbagai keperluan di MPP Banjarbaru mengaku merasakan pelayanan yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan publik.

Salah satunya disampaikan Siti Eska dari PT Adaro Indonesia. Ia mengaku baru pertama kali mengurus administrasi di MPP Banjarbaru dan langsung merasakan pelayanan yang ramah sejak pertama datang.

“Pelayanannya ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasi yang diberikan juga jelas sehingga prosesnya mudah dipahami. Semoga ke depan pelayanan yang diberikan Pemerintah Kota Banjarbaru di bawah kepemimpinan Ibu Wali Kota semakin meningkat dan semakin berkualitas,” ujarnya, Senin 3 Agustus 2026.

Hal senada disampaikan Kardisih, warga RT 03 RW 01 Kelurahan Landasan Ulin Timur, yang sedang mengurus administrasi perpindahan alamat. Menurutnya, pelayanan di MPP Banjarbaru sangat membantu masyarakat, khususnya kalangan lanjut usia.

“Pelayanannya sangat baik, prosesnya cepat, efisien, dan tidak perlu mengantre lama karena langsung ditangani petugas. Banjarbaru masuk 25 besar nasional memang sesuai dengan kenyataan pelayanan yang saya rasakan. Semoga kualitas pelayanan ini terus dipertahankan,” ungkapnya.

Apresiasi juga datang dari Norbayah, pensiunan guru sekolah dasar yang berdomisili di Kelurahan Sungai Ulin. Ia datang untuk mengurus layanan Taspen, pengambilan gaji pensiun, sekaligus administrasi STNK.

“Pelayanannya sangat baik, lancar, dan semua urusan selesai tanpa kendala. Saya berharap pelayanan di MPP Banjarbaru semakin maju dan terus berkembang. Semoga Ibu Wali Kota selalu diberikan kesehatan dalam menjalankan amanah, serta terus menghadirkan inovasi-inovasi baru agar Kota Banjarbaru semakin maju,” katanya.

Kepuasan masyarakat tersebut menjadi indikator bahwa transformasi pelayanan publik yang terus dilakukan Pemerintah Kota Banjarbaru tidak hanya menghasilkan prestasi di tingkat nasional. Tetapi juga memberikan manfaat nyata bagi warga.

Dengan mengedepankan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan humanis, MPP Banjarbaru terus memperkuat posisinya sebagai wajah pelayanan publik modern yang mampu menghadirkan kepastian, kenyamanan, dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. (Yds/Orz/Adi/MedCenBJB)