RRI.CO.ID,Cianjur - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas terganggunya perjalanan KA Siliwangi (345) relasi Cipatat – Sukabumi pada hari Minggu 5 April 2026. Gangguan tersebut disebabkan oleh adanya genangan air di petak jalan antara Cianjur – Cibeber.

Petak jalan Cianjur - Cibeber itu rincinya pada KM 87+8/9. Itu akibat hujan deras yang mengguyur wilayah Cianjur pada sore hari kemarin.

"Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 2 Bandung memberikan opsi pembatalan perjalanan bagi penumpang KA Siliwangi (345) yang tidak berkenan menunggu. Pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket dengan kompensasi pengembalian bea sebesar 100% di luar biaya pemesanan," ungkap Kuswardojo selaku Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung kepada RRI, Senin 6 April 2026.

Selain itu, bagi pelanggan yang tetap menunggu keberangkatan di Stasiun Cianjur, KAI Daop 2 Bandung juga diberikan service recovery. Itu sebagai bentuk kompensasi dari pelayanan kepada para pelanggan yang terdampak.

KAI Daop 2 Bandung juga mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk tetap mengikuti arahan petugas di stasiun. Serta memperhatikan informasi resmi yang disampaikan melalui kanal komunikasi KAI.

“Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian para pelanggan. KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta mengutamakan keselamatan dalam setiap perjalanan kereta api,” tutup Kuswardojo.

KAI Daop 2 Bandung akan terus memberikan pembaruan informasi terkait perkembangan kondisi perjalanan KA Siliwangi (345). Itu juga seiring dengan penanganan genangan air di lokasi terdampak.