RRI.CO.ID, Bandung - OpenAI menghadirkan fitur baru bernama Trusted Contact pada layanan ChatGPT. Fitur ini memungkinkan pengguna menunjuk seseorang yang dapat dihubungi saat kondisi darurat terjadi.

Dilansir dari Engadget, langkah tersebut hadir di tengah meningkatnya penggunaan ChatGPT sebagai tempat mencari dukungan emosional dan mental. OpenAI menyebut jutaan pengguna pernah membicarakan pikiran menyakiti diri dalam percakapan bersama chatbot.

Sebelumnya, perusahaan sempat menghadapi gugatan terkait dugaan keterlibatan chatbot dalam kasus bunuh diri seorang remaja. Kasus tersebut memicu sorotan besar terhadap keamanan penggunaan kecerdasan buatan dalam situasi sensitif.

Melalui Trusted Contact, pengguna dewasa dapat menambahkan satu orang terpercaya melalui pengaturan aplikasi ChatGPT. Orang tersebut nantinya akan menerima undangan dan harus menyetujui permintaan dalam batas waktu tertentu.

Sistem ChatGPT terlebih dahulu akan memberikan peringatan jika mendeteksi kemungkinan risiko menyakiti diri sendiri. Pengguna juga akan didorong menghubungi teman terpercaya mereka sebelum sistem mengambil langkah lanjutan.

OpenAI menegaskan proses ini tidak berjalan otomatis sepenuhnya tanpa keterlibatan manusia dalam pengambilan keputusan. Tim khusus yang telah dilatih akan meninjau situasi sebelum menghubungi kontak terpercaya milik pengguna.

Jika risiko dianggap serius, sistem dapat mengirim notifikasi melalui pesan atau aplikasi kepada kontak tersebut. Namun, isi percakapan pengguna tetap dijaga privasinya dan tidak akan dibagikan kepada pihak lain.