RRI.CO.ID, Bandung – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat kembali memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Berbagai kegiatan digelar di sejumlah wilayah Jawa Barat pada Jumat, 4 September 2026, mulai dari menyapa pelanggan secara langsung hingga menghadirkan fasilitas kelistrikan baru.
Dalam momentum tersebut, jajaran manajemen PLN UID Jawa Barat turun langsung ke lapangan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Mereka tidak hanya hadir di loket pelayanan, tetapi juga mengunjungi sejumlah pelanggan dari berbagai segmen untuk mendengarkan pengalaman, kebutuhan, serta masukan terkait layanan kelistrikan.
HPN 2026 mengusung tema “Melayani Sepenuh Hati, Maju Bersama Membangun Negeri”. Tema tersebut menjadi pengingat bagi PLN untuk terus menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan. Interaksi secara langsung dinilai menjadi salah satu cara untuk memahami kebutuhan pelanggan secara lebih konkret.
Salah satu pelanggan yang dikunjungi PLN UID Jawa Barat adalah PT Perusahaan Industri Ceres. Facility Manager PT Perusahaan Industri Ceres, Hadi Purnama, menyampaikan apresiasinya terhadap dukungan PLN yang selama ini membantu kelancaran aktivitas operasional perusahaan.
“Selama ini kami mendapatkan dukungan yang sangat baik dari PLN terkait jaringan dan kelistrikan di tempat kami,” ujar Hadi, Sabtu, 5 September 2026.
General Manager PLN UID Jawa Barat Muhammad Joharifin mengatakan, peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk mengevaluasi sekaligus melihat kualitas pelayanan dari perspektif pelanggan. Menurutnya, masukan yang diperoleh secara langsung dapat menjadi bahan penting dalam menentukan langkah perbaikan ke depan.
“Kami ingin hadir dan mendengar langsung apa yang dirasakan serta dibutuhkan pelanggan. Setiap masukan menjadi bagian penting bagi kami untuk terus memperbaiki layanan, menjaga keandalan listrik, dan menghadirkan solusi kelistrikan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Joharifin.
Ia menambahkan, kebutuhan pelanggan terus mengalami perkembangan seiring perubahan aktivitas masyarakat serta pertumbuhan sektor industri dan usaha. Kondisi tersebut mendorong PLN untuk menghadirkan layanan yang tidak hanya mengedepankan keandalan pasokan listrik, tetapi juga mampu merespons kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat dan tepat.
“Bagi kami, pelanggan bukan hanya penerima layanan, tetapi mitra yang tumbuh bersama PLN. Setiap interaksi dengan pelanggan menjadi kesempatan bagi kami untuk memahami kebutuhan mereka dan menghadirkan pelayanan yang memberikan manfaat nyata,” kata Joharifin.
Selain melakukan kunjungan dan mendengarkan masukan pelanggan, PLN UID Jawa Barat juga memperkuat dukungan terhadap ekosistem kendaraan listrik dengan menghadirkan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) baru di Garut. Kehadiran fasilitas tersebut menjadi bagian dari upaya PLN dalam memperluas infrastruktur pendukung kendaraan listrik di Jawa Barat.
Melalui rangkaian kegiatan HPN 2026, PLN UID Jawa Barat menegaskan komitmennya untuk terus membangun hubungan yang semakin dekat dengan pelanggan. Berbagai masukan dan pengalaman yang disampaikan pelanggan akan menjadi bagian dari evaluasi PLN dalam menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin andal, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....