RRI.CO.ID,Bandung - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat sebanyak 890.165 pelanggan Kereta Api Jarak Jauh memanfaatkan fasilitas teknologi pengenalan wajah (face recognition). Yaitu pada sepanjang Januari 2026, demi efisiensi layanan.

"Pemanfaatan ini menunjukkan semakin tingginya kebutuhan pelanggan terhadap layanan perjalanan yang praktis, cepat, dan nyaman. Hal itu seiring dengan meningkatnya mobilitas masyarakat," kata Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba kepada awak media, Sabtu 7 Februari 2026.

Berdasarkan catatan, lanjut Anne, penggunaan face recognition oleh 890.165 pelanggan selama Januari 2026 berpotensi menghemat biaya pencetakan tiket. Yaitu hingga sekitar Rp32,9 juta dalam ekuivalen penggunaan kertas dan material pendukung.

"Efisiensi ini sejalan dengan upaya KAI dalam mengelola operasional secara lebih efektif dan bertanggung jawab," jelasnya. Lebih lanjut dia mengatakan pengurangan penggunaan kertas juga berkontribusi pada penurunan kebutuhan bahan baku dan distribusi logistik, sehingga mendukung upaya pengelolaan lingkungan yang lebih berkelanjutan.

Baca Juga: KAI Pastikan Ketersediaan Tiket Libur Panjang Imlek Tersedia​

Selain itu, digitalisasi layanan boarding menjadi bagian dari strategi KAI dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang modern dan ramah lingkungan. Anne menyampaikan pengembangan face recognition berangkat dari kebutuhan pelanggan akan layanan yang semakin praktis dan nyaman.

“Bagi pelanggan, face recognition memberikan kemudahan karena proses boarding menjadi lebih cepat dan sederhana. Dari sisi KAI, layanan ini membantu kami menjaga kelancaran operasional sekaligus mendukung pengelolaan sumber daya yang lebih berkelanjutan,” kata Anne.

Anne menambahkan, menjelang mudik Lebaran Idul Fitri 2026, pemanfaatan face recognition akan semakin membantu pelanggan dalam mengoptimalkan waktu perjalanan. “Kami mengajak pelanggan untuk memanfaatkan fasilitas ini agar proses boarding berjalan lebih lancar dan perjalanan dapat dinikmati dengan lebih nyaman,” pungkas Anne.