RRI.CO.ID, Yogyakarta - Semangat pelayanan publik kembali ditegaskan oleh jajaran Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kanwil Kemenkum) DIY pada hari pertama masuk kerja pasca libur Hari Raya Idulfitri, Rabu, 25 Maret kemarin.

Kepala Kanwil Kemenkum DIY, Agung Rektono Seto, bersama Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, Yudi Arto, turun langsung melakukan pemantauan terhadap kualitas layanan publik. Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk komitmen untuk memastikan seluruh layanan kepada masyarakat berjalan optimal tanpa kendala, meskipun baru memasuki masa kerja setelah libur panjang.

Dalam peninjauannya, Agung menyisir berbagai titik strategis pelayanan, mulai dari loket pendaftaran, ruang pelayanan administrasi hukum umum, hingga fasilitas ruang tunggu pemohon.

Tak hanya memantau secara administratif, Agung juga berinteraksi langsung dengan para petugas layanan dan masyarakat yang tengah mengurus berbagai keperluan. Dialog tersebut dimanfaatkan untuk menyerap masukan serta memastikan bahwa pelayanan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.

“Hari pertama ini adalah momentum untuk menunjukkan komitmen kita kepada masyarakat. Saya ingin memastikan tidak ada hambatan teknis dan petugas tetap siaga memberikan pelayanan prima,” ujar Agung di sela-sela peninjauan.

Ia juga menyoroti pentingnya kesiapan sarana dan prasarana sebagai penunjang utama layanan publik. Menurutnya, kenyamanan ruang pelayanan, kecepatan proses administrasi, serta sikap responsif petugas menjadi kunci dalam menciptakan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah. Lebih lanjut, Agung menegaskan bahwa seluruh jajaran Kementerian Hukum DIY wajib menjunjung tinggi nilai-nilai PASTI, yaitu Profesional, Akuntabel, Sinergi, Transparan, dan Inovatif dalam setiap pelaksanaan tugas. Nilai tersebut bukan sekadar slogan, melainkan harus tercermin nyata dalam perilaku kerja sehari-hari.

“Pelayanan publik yang berkualitas adalah wajah institusi. Kepuasan masyarakat menjadi indikator utama keberhasilan kinerja kita. Oleh karena itu, saya minta seluruh pegawai untuk bekerja dengan penuh tanggung jawab, integritas, dan semangat melayani,” katanya, menambahkan.

Sementara itu, Kepala Bagian TU dan Umum, Yudi Arto menyampaikan, pihaknya telah melakukan berbagai persiapan sebelum hari pertama kerja, termasuk pengecekan sistem layanan, kesiapan SDM, serta kebersihan dan kenyamanan lingkungan kantor. Hal ini dilakukan agar masyarakat dapat langsung memperoleh pelayanan tanpa hambatan sejak hari pertama.

Dengan adanya pemantauan langsung dari pimpinan, diharapkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kanwil Kementerian Hukum DIY semakin meningkat dan mampu menjawab ekspektasi masyarakat. Momentum pasca libur Lebaran ini pun menjadi titik awal untuk memperkuat komitmen dalam menghadirkan layanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan publik.