Konten Menarik dan Testimoni Positif Membangun Kepercayaan

KBRN, Banjarmasin: Media sosial selain dapat mengkampanyekan konten yang menarik, juga merupakan salah satu kategori e-commerce. Hal itu karena di sana juga dapat melakukan transaksi jual beli serta mendapatkan testimoni dari pelanggan untuk menunjang reputasi brand.

Hal itu dikemukakan Norrahmiati, akademisi STIE Indonesia Banjarmasin dan Pembina UMKM Maju Bersama dalam acara Mozaik Indonesia di Pro1 RRI Banjarmasin, Senin (28/10/2024). Norrahmiati mengatakan, membangun reputasi melalui testimoni produk yang mendapatkan ulasan positif sangat berharga untuk membangun kepercayaan pelanggan baru.

"Jangan lupa, dokumentasikan kesuksesan atau hasil yang positif dari pelanggan," katanya.

Ia juga menyarankan menggunakan media sosial untuk berbagi konten seperti panduan, tips, testimoni atau cerita sukses pelanggan pada saat menawarkan produk atau jasa. Hal ini akan membangun kepercayaan, daya tarik dan menjadikan bisnis Anda sebagai referensi di bidangnya.

Interaksi pada pelanggan selain testimoni, ujarnya, bisa juga membuat challenge dimedia sosial seperti tantangan menarik menggunakan produk atau review layanan dengan imbalan produk atau layanan gratis.

“Dalam memperkuat citra positif pentingnya kolaborasi dengan influencer atau mitra lokal, ajak influencer atau figur lokal untuk merekomendasikan produk atau jasa Anda," ucapnya.

Ini akan membantu menjangkau pelanggan baru dan meningkatkan kepercayaan.