KBRN, Tolitoli: RSUD Mokopido Tolitoli sebagai rumah sakit rujukan utama di wilayah Sulawesi Tengah bagian utara, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Namun, dalam beberapa waktu terakhir, sejumlah pasien mengeluhkan kendala terkait antrian panjang dan perubahan jadwal di layanan poli rawat jalan.

Salah satu pasien, Erfina, mengaku mengalami masalah saat akan berobat di poli saraf. Meskipun ia telah melakukan pendaftaran secara online sejak minggu lalu, namanya tidak muncul dalam sistem. "Saya sudah mendaftar secara online, tapi saat datang ke rumah sakit ternyata tidak terbaca. Akhirnya tetap harus mendaftar ulang secara manual," ungkapnya kepada rri.co.id, Rabu (21/5/2025).

Pihak loket pendaftaran menyebutkan bahwa gangguan tersebut terjadi khusus pada poli saraf, akibat pergantian dokter yang belum terintegrasi dalam sistem online. “Ada perubahan jadwal dan dokter poli saraf, sehingga data online belum tersinkronisasi,” jelas salah satu petugas.

Manajemen RSUD Mokopido Tolitoli menjelaskan bahwa perubahan jadwal dokter bisa terjadi sewaktu-waktu karena alasan darurat atau kebutuhan pelayanan mendesak. Kendati demikian, pihak rumah sakit tetap mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan pendaftaran online guna mengurangi kepadatan antrian.

"RSUD Mokopido terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan dan segera memperbaiki kendala teknis yang dihadapi pasien," ujar perwakilan manajemen rumah sakit.

Masyarakat diharapkan dapat memahami situasi yang terjadi dan tetap menjalin kerja sama demi menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih cepat, efisien, dan manusiawi di wilayah Tolitoli.