RRI CO.ID, Haltim- Bupati Halmahera Timur, Ubaid Yakub, meminta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Arahan tersebut disampaikan sebagai bagian dari upaya memperbaiki pelayanan publik agar lebih cepat, mudah, dan efektif.

Menurut Ubaid, Disdukcapil merupakan salah satu instansi yang paling sering berhubungan langsung dengan masyarakat dalam urusan administrasi. Karena itu, kualitas pelayanan di Disdukcapil menjadi salah satu cerminan kinerja pemerintah daerah di mata masyarakat.

"Dukcapil adalah wajah pelayanan pemerintah yang paling sering ditemui masyarakat. Karena itu, saya minta seluruh pejabat dan staf bekerja dengan penuh tanggung jawab. Berikan pelayanan yang cepat, ramah, dan jangan mempersulit warga yang sedang mengurus dokumen kependudukan," kata Ubaid, Selasa 30 Juni 2026.

Ia menjelaskan dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, akta kelahiran, dan akta kematian merupakan kebutuhan dasar setiap warga. Dokumen tersebut menjadi syarat untuk mengakses berbagai layanan pemerintahan maupun pelayanan publik lainnya.

Ubaid meminta seluruh aparatur Disdukcapil terus meningkatkan profesionalisme serta memperkuat koordinasi dalam menjalankan tugas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, kepuasan masyarakat menjadi salah satu ukuran penting dalam menilai kualitas pelayanan yang diberikan.

"Saya tidak ingin mendengar ada warga yang mengeluh karena dipersulit atau harus bolak-balik mengurus dokumen yang sebenarnya bisa selesai cepat. Aparatur harus hadir sebagai pelayan masyarakat, bukan sebaliknya," ucapnya tegas.

Selain itu, Ubaid mengingatkan aparatur sipil negara agar menjaga integritas, disiplin, loyalitas, dan semangat melayani dalam setiap pelaksanaan tugas. Nilai-nilai tersebut diharapkan menjadi dasar untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Halmahera Timur.

Ia juga menilai pelayanan yang baik dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan sehari-hari. Karena itu, seluruh jajaran Disdukcapil diminta terus melakukan perbaikan pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat.

"Kepercayaan masyarakat harus kita jaga melalui kerja nyata. Tunjukkan pemerintah daerah hadir untuk membantu dan memberikan solusi konkret bagi setiap kebutuhan warga," ujar Ubaid.