RRI.CO.ID, Weda – Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) Kabupaten Halmahera Tengah tengah mengembangkan Sistem Aduan Pelayanan Hubungan Industrial (SAPA HI) sebagai inovasi layanan berbasis digital untuk mempermudah pekerja menyampaikan pengaduan terkait persoalan ketenagakerjaan.

Layanan tersebut dirancang sebagai sarana pengaduan daring yang memungkinkan pekerja menyampaikan laporan mengenai perselisihan hubungan industrial, pelanggaran hak-hak pekerja, maupun permasalahan ketenagakerjaan lainnya tanpa harus datang langsung ke kantor Disnakertrans.

Kepala Bidang Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (HI dan Jamsostek) Disnakertrans Halmahera Tengah, Nurdin Ahmad, mengatakan pengembangan SAPA HI merupakan bagian dari upaya pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor ketenagakerjaan melalui pemanfaatan teknologi informasi.

“Melalui inovasi ini, kami ingin memberikan kemudahan bagi para pekerja dalam menyampaikan pengaduan. Sistem yang berbasis online diharapkan dapat mempercepat proses pelaporan sekaligus memudahkan masyarakat mengakses layanan kapan pun dibutuhkan,” ucapnya.

Menurut Nurdin, saat ini aplikasi SAPA HI masih berada pada tahap pengembangan dan penyempurnaan. Sejumlah fitur pendukung terus dilengkapi agar sistem dapat beroperasi secara optimal ketika resmi diluncurkan.

Selain menyempurnakan aplikasi, Disnakertrans juga menyiapkan sumber daya manusia yang akan bertugas sebagai operator untuk menerima, memverifikasi, serta menindaklanjuti setiap laporan yang masuk melalui sistem tersebut.

“Beberapa fitur masih dalam proses penyelesaian. Kami juga sedang mempersiapkan operator yang nantinya akan mengelola seluruh pengaduan agar dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional,” ujarnya.

Setelah seluruh tahapan pengembangan selesai, Disnakertrans Halmahera Tengah akan melakukan sosialisasi kepada perusahaan, pekerja, serta masyarakat mengenai tata cara penggunaan SAPA HI agar layanan tersebut dapat dimanfaatkan secara maksimal.

Melalui inovasi ini, Disnakertrans berharap akses masyarakat terhadap layanan ketenagakerjaan semakin mudah, penanganan pengaduan hubungan industrial menjadi lebih cepat dan transparan, serta perlindungan terhadap hak-hak pekerja di Kabupaten Halmahera Tengah dapat semakin ditingkatkan.

Kehadiran SAPA HI juga diharapkan mampu memperkuat hubungan industrial yang harmonis antara pekerja, perusahaan, dan pemerintah.