KBRN, Ternate: Setiap tanggal 4 September, masyarakat Indonesia memperingati Hari Pelanggan Nasional, sebuah moment penting bagi dunia usaha di Indonesia. Peringatan tersebut memberi kesempatan kepada pihak perusahaan untuk memberikan apresiasi, mempererat hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan.

Dilansir dari Wikipedia, Hari Pelanggan Nasional merupakan ide yang dicetuskan oleh seorang pengusaha asal Solo pada tahun 2003, pengusaha itu bernama Handi Irawan. Ide itu tentang bagaimana caranya perusahaan memiliki orientasi pada pelanggan dan membentuk budaya pelayanan.

Ide tersebut pun mendapat banyak apresiasi hingga akhirnya diresmikan oleh Presiden Kelima RI, Megawati Soekarnoputri pada 4 september 2003. Acara peresmian tersebut dihadiri sekitar 200 jajaran direktur utama dari berbagai perusahaan serta direktur BUMN.

Tujuan peresmian Hari Pelanggan Nasional adalah untuk meningkatkan kesadaran perusahaan akan pentingnya kepuasan pelanggan. Hal ini merupakan cara mengakui peran penting pelanggan dalam pertumbuhan dan keberhasilan dunia usaha.

Hari Pelanggan Nasional menjadi moment bagi perusahaan melakukan berbagai kegiatan, salah satu yang paling sering dilakukan adalah diskon belanja. Mengutip akun instagram resmi @harpelnas, Hari Pelanggan Nasional tahun 2025 mengambil tema "ThinkCustumer".

Perayaan Hari Pelanggan Nasional ke 22 tahun ini menjadi harapan kepada para petinggi dunia usaha, untuk turun langsung melayani pelanggan.