RRI.CO.ID, Tahuna - Kinerja manajemen Perusahaan Daerah (Perumda) Air Minum Ake U Banua sangat dikeluhkan sebab tidak mampu menyediakan layanan yang optimal bagi masyarakat.

Bahkan keluhan warga yang telah berhari-hari lamban direspon dan terkesan tidak ada langkah untuk penanganan.

Seperti halnya yang terjadi di Kelurahan Tapuang Kecamatan Tahuna Timur yang mengalami krisis air bersih kurang dari sepekan.

"Sudah lima hari terakhir, layanan air bersih tidak jalan dari Perumda Air Minum Ake’u Banua dan kami sangat kesulitan sebab air merupakan kebutuhan dasar," ucap warga Tapuang kepada wartawan.

Selain layanan yang kurang baik tagihan rekening air yang telah dinaikkan atau dengan adanya penyesuaian tarif tidak sebanding dengan pelayanan yang diberikan.

"Torang (Kita) bayar rekening air tinggi sekali padahal Aer nyanda (tidak) jalan hampir satu minggu," keluh sejumlah warga yang meminta manajemen Perumda Air Minum Ake U Banua segera dievaluasi oleh Pemerintah Daerah.

Merespons keluhan dan jeritan pelanggan, Direktur Perumda Air Minum Ake’u Banua, Teguh P. Salainti, membenarkan adanya kendala teknis dan mengklaim telah mengerahkan tim ke lapangan.

“Kami sudah menerima keluhan tersebut dan langsung menyampaikannya kepada petugas lapangan. Memang saat ini distribusi air di Kelurahan Tapuang mengalami gangguan,” kata Teguh.

Kendati demikian, Teguh mengakui bahwa hingga kini tim teknis masih melakukan penelusuran titik kerusakan.

“Sesuai informasi ataupun laporan yang saya terima petugas masih terus melakukan penelusuran di sepanjang jalur. Kami masih mencari penyebab pastinya, apakah ada pipa utama yang bocor atau terjadi penyumbatan di dalam tanah,” akunya.

Ia menambahkan, proses pelacakan membutuhkan waktu karena petugas harus memeriksa pipa secara manual satu per satu. Namun Pihaknya berjanji akan mempercepat proses penanganan agar hak masyarakat mendapatkan air bersih bisa segera terpenuhi.(Anthon)