Komunikasi Efektif Tingkatkan Kepercayaan dan Penjualan Produk

RRI.CO.ID,SURABAYA – Program Ngobrol Bareng Pro1 (Ngobras) RRI Surabaya kembali menghadirkan diskusi inspiratif yang dekat dengan kehidupan masyarakat. Pada Minggu, 21 Juni 2026, Ngobras Pro1 RRI Surabaya mengangkat tema seputar strategi berjualan di era modern dengan menghadirkan pengusaha muda asal Surabaya, Niko Wiradinata, sebagai narasumber utama. Acara tersebut dipandu oleh penyiar Joe Adi Yuanda.

Dalam kesempatan itu, Niko membagikan pengalaman dan pandangannya mengenai perubahan pola pemasaran dari masa ke masa. Menurutnya, dunia usaha saat ini tidak lagi hanya mengandalkan kualitas produk semata, tetapi juga kemampuan pelaku usaha dalam membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan melalui komunikasi yang tepat.

"Jualan zaman sekarang berbeda dengan zaman dulu. Kalau dulu mungkin produk yang bagus sudah cukup untuk menarik pembeli. Sekarang bukan hanya kualitas produk, tetapi bagaimana kita membangun kepercayaan pelanggan melalui cara promosi yang menarik dan relevan dengan kebutuhan mereka," ujar Niko dalam siaran tersebut.

Ia menjelaskan bahwa promosi bukan sekadar menawarkan barang, melainkan proses komunikasi yang mampu menghadirkan rasa percaya. Konsumen saat ini lebih kritis, memiliki banyak pilihan, dan membutuhkan alasan yang kuat sebelum mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.

Antusiasme pendengar terlihat dari banyaknya pertanyaan yang masuk selama siaran berlangsung. Salah satunya datang dari Bu Selvi, pendengar asal Sidoarjo, yang menanyakan bagaimana cara efektif menjelaskan produk kepada calon pelanggan agar mereka percaya dan akhirnya bersedia melakukan pembelian.

Menanggapi pertanyaan tersebut, Niko menekankan pentingnya pendekatan komunikasi yang jujur dan edukatif. "Jangan hanya fokus menjual. Pahami dulu kebutuhan pelanggan, dengarkan apa yang mereka butuhkan, lalu jelaskan manfaat produk sesuai kondisi mereka. Kepercayaan tumbuh dari kejujuran dan konsistensi, bukan dari janji yang berlebihan," katanya.

Ia juga mengingatkan bahwa seorang pelaku usaha perlu memiliki kemampuan sebagai komunikator yang baik. Menurutnya, promosi yang efektif harus dibangun berdasarkan pemahaman terhadap segmentasi pelanggan dan realitas di lapangan.

"Komunikasi yang tepat membuat pelanggan merasa dipahami. Ketika pelanggan merasa nyaman dan percaya, keputusan membeli akan datang dengan sendirinya," tambah Niko.

Melalui Ngobras Pro1 RRI Surabaya kali ini, para pendengar mendapatkan pemahaman bahwa keberhasilan berjualan di era digital membutuhkan perpaduan antara kualitas produk, strategi promosi yang kreatif, serta kemampuan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Diskusi yang hangat dan interaktif tersebut diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi masyarakat, khususnya para pelaku UMKM dan generasi muda yang ingin mengembangkan usahanya di tengah persaingan yang semakin dinamis.