Generali Bayar Klaim Rp28,4 Miliar di Jatim, Komitmen Perkuat Layanan di Surabaya

RRI.CO.ID, Surabaya – PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) mencatat pembayaran klaim lebih dari Rp28,4 miliar untuk lebih dari 2.000 kasus di wilayah Jawa Timur sepanjang Januari hingga Maret 2026.

Pembayaran klaim tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan dan pendampingan kepada nasabah, sekaligus memperkuat kualitas layanan di wilayah Jawa Timur.

Sejalan dengan upaya tersebut, Generali Indonesia meresmikan lokasi baru Generali Center Surabaya yang kini beroperasi di Pakuwon Tower Lantai 27, Jalan Embong Malang No. 21-31, Kedungdoro, Tegalsari, Surabaya. Sebelumnya, kantor layanan tersebut berlokasi di Gedung Intiland Surabaya.

Peresmian dilakukan secara simbolis oleh President Director and CEO Generali Indonesia, Rebecca Tan, bersama Director and Chief Agency Officer, Jutany Japit, serta turut dihadiri karyawan dan tenaga pemasar pada Jumat, 29 Mei 2026.

Rebecca Tan mengatakan relokasi Generali Center Surabaya merupakan langkah strategis perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan yang lebih mudah diakses dan nyaman bagi nasabah.

“Perpindahan Generali Center Surabaya merupakan bagian dari langkah strategis kami yang terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah dan menghadirkan kenyamanan melalui standar pelayanan yang semakin tinggi,” ujar Rebecca.

Generali Center Surabaya beroperasi setiap Senin hingga Jumat pukul 08.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional. Kantor layanan ini mengusung konsep modern dengan area tunggu dan ruang layanan privat untuk mendukung interaksi yang lebih personal.

Di wilayah Jawa Timur, Generali Indonesia juga didukung delapan kantor pemasaran dan lebih dari 400 tenaga pemasar guna memperluas distribusi proteksi kepada masyarakat.

Selain melalui Generali Center, perusahaan menyediakan berbagai kanal layanan nasabah mulai dari call center, email, hingga layanan digital 24 jam melalui virtual assistant berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama JANE.

Generali Indonesia juga menghadirkan aplikasi Gen iClick® yang memungkinkan nasabah mengakses informasi polis, melakukan perubahan data, pengajuan klaim online, hingga layanan telemedicine dan tebus obat online melalui fitur Dr. Leo.

“Dengan berbagai upaya penguatan layanan dan jaringan yang terus kami lakukan, Generali Indonesia berkomitmen menghadirkan nilai lebih bagi nasabah sekaligus memperluas jangkauan perlindungan,” kata Rebecca.